OTA 市場競爭激烈，各大平臺紛紛推出立減、優(yōu)惠、補貼等價格促銷手段。然而，單純比拼補貼力度易陷入無休止的“軍備競賽”。

設計師該如何破局？

低價競爭，本質是一場心理學博弈——讓用戶從心底覺得“超值”，這才是破局的關鍵所在。

智行「低價放大鏡」項目給出了自己的答案，創(chuàng)新性地運用三大低價設計策略，對用戶決策鏈路進行重構，強化低價感知、塑造低價心智，打造獨特的競爭優(yōu)勢。

策略一：放大低價—讓省錢成為直覺反應

框架效應：營造第一眼低價認知

低價不是數(shù)學題，而是心理學博弈——用戶所追求的并非絕對的低價，而是“一眼便能確定自己賺到了”的心理暗示。

借助框架效應，當用戶進入列表頁時，低價模塊明確告知用戶當前已享優(yōu)惠，營造低價心理暗示，構建低價會場，讓優(yōu)惠一目了然。

價格前置：復雜計算的認知減負

原價格的展示方式有個很大的痛點，機票價就像一道數(shù)學題：“原價 870-立減券 60-返現(xiàn) 100=實付 710”，根本無法直觀感受到優(yōu)惠價，復雜的計算易導致決策疲勞，造成流失。

前置展示低價：砍掉復雜計算，大價格直接減去下單可享優(yōu)惠，比價更快，價格更低。

設計不是美化價格，而是要為認知減負。

低價動效：滾動的不是數(shù)字，是低價感

靜態(tài)價格易被忽視，動態(tài)感官的刺激更能制造視覺爽感。

動效加強曝光：用戶進入列表頁時，降落紅包優(yōu)惠+價差滾動，讓降價過程可視化，模擬“減錢”心跳感。

在下單前的臨門一腳，運用「本單已減、返現(xiàn)」的提示強化本單已享優(yōu)惠，激活“不買就虧”的損失厭惡本能——放棄=丟錢。

底層邏輯：框架效應×動態(tài)感知×損失規(guī)避 = 直覺式下單。

通過心理暗示、認知減負、感官刺激的三重放大低價，讓省錢成為直覺反應。

策略二：放大品牌—超級星期二占領用戶心智

心智錨點：固定日期低價心智植入

低價感知需要持續(xù)強化，但分散的補貼難以形成記憶點。為了讓用戶對智行形成低價認知記憶點，我們將每周二打造為「超級星期二」機票節(jié)，通過固定優(yōu)惠日為錨點，持續(xù)植入智行低價品牌認知。

品牌滲透：全鏈路視覺轟炸

視覺符號：「超級星期二」專屬的視覺符號貫穿全預訂流程；

返現(xiàn)翻倍：從日常的 100 元漲到返現(xiàn) 300 元，形成強烈的價格沖擊。

站外聯(lián)動：聯(lián)合應用市場宣傳、小紅書和私域社群推動，構建傳播閉環(huán)，吸引用戶主動參與和分享。

信任加固：讓“真實”看得見

價格敏感用戶對優(yōu)惠的信任度尤為關鍵，為強化背書并建立信任，我們持續(xù)對返現(xiàn)說明頁設計打磨，總結出以下有效設計方法：

百元鈔票元素：直觀傳遞“真金白銀”的返現(xiàn)力度；

到賬截圖：用真實到賬截圖消除疑慮，

口號洗腦：“無套路真返現(xiàn)”貫穿全流程，強化官方背書。

從數(shù)據(jù)上看，機票周二單日票量大幅度提升！直接驗證了品牌心智對決策的驅動作用。

策略三：放大峰值—超預期瞬間創(chuàng)造驚喜感

依據(jù)峰終定律，用戶對體驗的評價往往取決于「最爽瞬間」和結束時的最終印象。

所以，我們精心設計了多重驚喜：

價格保障：購票后的用戶痛點是擔心機票降價，其實智行提供了降價退差價權益，但之前默默退差，服務并不突出，現(xiàn)在動效強化降價補貼的即時反饋；

返現(xiàn)到賬：返現(xiàn)金的真實到賬是促進平臺信任感的關鍵，通過模擬“紅包雨”動效，主動觸發(fā)，放大獲得感。

統(tǒng)一框架：運用統(tǒng)一的 UI 框架，快速覆蓋到情感補償、極速出票、極速退改等十多個場景，將服務亮點轉化為可感知的“爽點”，讓用戶在每個關鍵節(jié)點，都有超出預期的峰值體驗。

成果與啟示

至此，低價放大鏡項目通過制定全局的低價策略，打造了全流程體驗鏈路的低價感知。

訂前，打造超級星期二，用固定營銷節(jié)奏占領心智，強化用戶行為慣性；

訂中，通過框架效應強化低價感知氛圍，降低決策成本；

訂后，提升峰值體驗，將服務亮點轉化為可感知的“爽點”。

數(shù)據(jù)上，CR 正向提升；對于框架效應、錨定效應、稀缺效應、損失規(guī)避、峰終定律等設計方法論有了進一步的實踐和運用經驗。

同時，我們將低價設計策略經驗復用到了智行酒店業(yè)務，再次取得數(shù)據(jù)正向提升。

低價放大鏡項目，創(chuàng)新性的用心理學破局低價補貼戰(zhàn)，塑造了行業(yè)領先的低價感知，促進了業(yè)務數(shù)據(jù)增長。低價心智的戰(zhàn)爭，從來都是心理學博弈。

作者：智行ZXD設計中心