一、SOP是什么意思

SOP是英文Standard Operating Procedure英文首字母的縮寫，中文翻譯為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，通俗來講，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。實(shí)際執(zhí)行過程中SOP核心是符合本企業(yè)并可執(zhí)行，不流于形式。

二、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的特征

從對(duì)SOP的上述基本界定來看，SOP具有以下一些內(nèi)在的特征：

1、SOP是一種程序

SOP是對(duì)一個(gè)過程的描述，不是一個(gè)結(jié)果的描述。同時(shí)，SOP又不是制度，也不是表單，是流程下面某個(gè)程序中關(guān)鍵控制點(diǎn)如何來規(guī)范的程序。

2、SOP是一種作業(yè)程序

SOP是一種操作層面的程序，是實(shí)實(shí)在在的，具體可操作的，不是理念層次上的東西。如果結(jié)合ISO9000體系的標(biāo)準(zhǔn)，SOP是屬于三階文件，即作業(yè)性文件。

3、SOP是一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序

所謂標(biāo)準(zhǔn)，在這里有最優(yōu)化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經(jīng)過不斷實(shí)踐總結(jié)出來的在當(dāng)前條件下可以實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì)。說得更通俗一些，所謂的標(biāo)準(zhǔn)，就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進(jìn)行細(xì)化、量化和優(yōu)化，細(xì)化、量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會(huì)產(chǎn)生歧義。

4、SOP是一個(gè)體系

SOP不是單個(gè)的是一個(gè)體系，雖然我們可以單獨(dú)地定義每一個(gè)SOP，但真正從企業(yè)管理來看，SOP不可能只是單個(gè)的，必然是一個(gè)整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的。

三、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的六要素

1、物料名稱和數(shù)量

生產(chǎn)之前，必須確認(rèn)本工作崗位所需材料與準(zhǔn)備的材料是否一致，數(shù)量是否正確，材料是否經(jīng)過IQC檢驗(yàn)。只有在所有確認(rèn)無誤之后才能開始進(jìn)行上線生產(chǎn)。在制造過程中，決不接受劣質(zhì)產(chǎn)品，決不制造劣質(zhì)產(chǎn)品，決不傳播劣質(zhì)產(chǎn)品。

2、工裝夾具

每天進(jìn)行作業(yè)之前對(duì)夾具進(jìn)行校驗(yàn)檢查，確保工裝夾具能夠正常使用。

設(shè)備名稱和參數(shù)。設(shè)備操作人員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)合格以后才能上機(jī)進(jìn)行操作。在設(shè)備開啟之前，需要仔細(xì)閱讀設(shè)備說明書和設(shè)備參數(shù)的設(shè)定值，然后嚴(yán)格按照說明書的要求步驟操作機(jī)器，確定設(shè)定的參數(shù)值與所需參數(shù)值是相同的。

3、操作步驟

SOP的運(yùn)作步驟是其內(nèi)容里的關(guān)鍵內(nèi)容，必須簡練、明了，讓人一目了然，一看就知道應(yīng)該如何操作。SOP所需達(dá)到的效果是一名新員工根據(jù)SOP的步驟，一來就能獨(dú)自一人，在沒有老員工帶領(lǐng)的情況下進(jìn)行操作，而且實(shí)用機(jī)器生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，這同時(shí)也是SOP最想追求的最高境界。

4、人員配置

SOP中的每個(gè)工作崗位的人員都必須確定，以避免團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每天上班時(shí)還要耗費(fèi)大量的時(shí)間來分配人員。同時(shí)，員工也清楚的知道每天上線前要做什么準(zhǔn)備工作，還能讓他們更熟練地在這個(gè)崗位工作。確定工作崗位人員的配置，不僅可以節(jié)省時(shí)間，還可以保證質(zhì)量。

5、安全因素

任何操作都可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此我們?cè)僦贫⊿OP的時(shí)候，必須包括操作所需注意的事項(xiàng)、檢查各項(xiàng)目環(huán)節(jié)和SOP中標(biāo)注的一些人員安全說明。

四、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的流程

做SOP的方式根據(jù)不同的管理模式和管理方式，會(huì)有一定的區(qū)別，大體上可以按以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行：

1、先做流程和程序

按照公司對(duì)SOP的分類，各相關(guān)職能部門應(yīng)首先將相應(yīng)的主流程圖做出來，然后根據(jù)主流程圖做出相應(yīng)的子流程圖，并依據(jù)每一子流程做出相應(yīng)的程序。在每一程序中，確定有哪些控制點(diǎn)，哪些控制點(diǎn)應(yīng)當(dāng)需要做SOP，哪些控制點(diǎn)不需要做SOP，哪些控制點(diǎn)是可以合起來做一個(gè)SOP的，包括每一個(gè)分類，都應(yīng)當(dāng)考慮清楚，并制定出來。

2、確定工作的執(zhí)行步驟

確定每一個(gè)需要做SOP的工作的執(zhí)行步驟。對(duì)于在程序中確定需要做SOP的控制點(diǎn)，應(yīng)先將相應(yīng)的執(zhí)行步驟列出來。執(zhí)行步驟的劃分應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如按時(shí)間的先后順序來劃分。如果對(duì)執(zhí)行步驟沒有把握，要及時(shí)和更專業(yè)的人員去交流和溝通，先把這些障礙掃除掉。

3、制定SOP

套用公司模板，制定SOP。在這些問題都搞清楚的前提下，可以著手編寫SOP了。按照公司的模板在編寫SOP時(shí)，不要改動(dòng)模板上的設(shè)置；對(duì)于一些SOP，可能除了一些文字描述外，還可以增加一些圖片或其他圖例，目的就是能將步驟中某些細(xì)節(jié)進(jìn)行形象化和量化。

4、用心去做

用心去做，才能把SOP做好。由于編寫SOP本身是一個(gè)比較繁雜的工作，往往很容易讓人產(chǎn)生枯燥感覺，但SOP這項(xiàng)工作對(duì)于公司來說又非常重要，公司在這方面也準(zhǔn)備進(jìn)行必要的投放，特別是從時(shí)間用2到3年的時(shí)間來保證，因此我們必然用心去做，否則不會(huì)取得真正好的效果，甚至走到形式主義的負(fù)面去了。正象一位勞模所說，"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"，并用這句話和大家共勉。

五、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的格式

1、明確職責(zé)：包括負(fù)責(zé)者、制定者、審定者、批準(zhǔn)者。

2、格式

● 每頁SOP頁眉處注明"標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程"字樣；

● 制定SOP單位全稱；

● 反映該份SOP屬性的編碼、總頁數(shù)、所在頁碼；

● 準(zhǔn)確反映該項(xiàng)目SOP業(yè)務(wù)的具體題目；

● 反映該項(xiàng)SOP主題的關(guān)鍵詞，以利計(jì)算機(jī)檢索；

● 簡述該份SOP的目的、背景知識(shí)和原理等；

● 主體內(nèi)容：具體內(nèi)容簡單明確，可操作性強(qiáng)，以能使具備專業(yè)知識(shí)和受過培訓(xùn)的工作人員理解和掌握為原則；

● 列出制定該份SOP的主要參考文獻(xiàn)；

● 每份SOP的腳注處有負(fù)責(zé)者、制定者、審定者、批準(zhǔn)者的簽名和簽署日期；

● 標(biāo)明該份SOP的生效日期。

六、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的目的

1、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率

由于企業(yè)的日常工作有兩個(gè)基本的特征,一是許多崗位的人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng),二是一些日常的工作的基本作業(yè)程序相對(duì)比較穩(wěn)定。

不同的人，由于不同的性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等,可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)和度仍會(huì)有一些差異。因此,我們就可以通過 SOP的方式將微笑進(jìn)行量化，即將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化和規(guī)范了。

同時(shí)，由于SOP本身也是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化和完善、持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對(duì)比較優(yōu)化，能提高做事效率。通過每個(gè)SOP對(duì)相應(yīng)工作的效率提高，企業(yè)通過整體SOP體系必然會(huì)提高整體的運(yùn)行效率。

2、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效果

由于SOP是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定來做事，就不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進(jìn)。同時(shí)，有了SOP，保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識(shí)的積累，也無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。

從每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效果來看，關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢在于成本最低或差異化。對(duì)于同等條件的競爭企業(yè)來看，差異化往往不是在硬件，而是在軟件。軟件的差異化又往往不是在大的戰(zhàn)略方面，而是在具體的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的差異化不體現(xiàn)在理解上，而體現(xiàn)在能否將這些細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，也即細(xì)節(jié)決定成敗。因此，從這個(gè)意義上來看，SOP對(duì)于提高企業(yè)的運(yùn)行效果也是有非常好的促進(jìn)作用。

七、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)的作用

1、將企業(yè)積累下來的技術(shù)﹑經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中,以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；

2、使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合 理的操作技術(shù)；

3、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；

4、樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意；

5、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化；

6、是企業(yè)最基本﹑最有效的管理工具和技術(shù)資料。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)的好處不僅僅是在安全方面，還有助于提高企業(yè)的管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指按照作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)逐漸習(xí)慣化。

參考鏈接：

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

https://baike.baidu.com/item/%E6%A0%87%E5%87%86%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E7%A8%8B%E5%BA%8F/970952

SOP

https://wiki.mbalib.com/wiki/SOP

什么是sop，sop主要內(nèi)容是什么詳解

https://www.yunyingdog.cn/84788.html

修改于2024-03-10