一、金字塔模型是指什么

金字塔模型（英文：Pyramid Model）是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)商學(xué)院John E·Prescott教授提出的一種模型，主要用于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析，是企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤工作的指導(dǎo)工具，Prescott的金字塔模型提供了一條"競(jìng)爭(zhēng)信息，競(jìng)爭(zhēng)決策"的工作線索。

二、金字塔模型的內(nèi)容

金字塔模型強(qiáng)調(diào)信息如何形成競(jìng)爭(zhēng)決策，金字塔模型分為三層。分析模型中塔的底層是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要存放競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。中層的更新數(shù)據(jù)庫(kù)定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息進(jìn)行更新，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新舉措和新動(dòng)向。上層的分析、預(yù)測(cè)和決策，是企業(yè)在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)信息的基礎(chǔ)上形成的競(jìng)爭(zhēng)決策。除此之外，還有分散在金字塔外部的"零散信息點(diǎn)"，是企業(yè)獲得的突發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，對(duì)這些信息進(jìn)行必要的分析處理后，既可以形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新認(rèn)識(shí)，也可以激活上層的評(píng)估與預(yù)測(cè)。

三、用戶(hù)金字塔模型的內(nèi)容

用戶(hù)根據(jù)自身的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)模式，可以分為不同種類(lèi)型，有些用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率較高，他們對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠提供更多的價(jià)值。有些用戶(hù)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的頻率較低，而且單次購(gòu)買(mǎi)金額較少，所以對(duì)企業(yè)所提供的價(jià)值也比較低。通過(guò)用戶(hù)金字塔模型可以將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，用戶(hù)金字塔模型將用戶(hù)分為5個(gè)等級(jí)，第一等級(jí)是社區(qū)的管理人員，也就是行業(yè)的領(lǐng)袖，第2等級(jí)是專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)，第3等級(jí)是能夠提供價(jià)值的用戶(hù)，第4等級(jí)是活躍用戶(hù)，第5等級(jí)就是普通用戶(hù)。

1、行業(yè)領(lǐng)袖(名人群體)

這一部分的用戶(hù)主要是一些行業(yè)領(lǐng)袖或者是領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)對(duì)這一部分的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以快速提升品牌的知名度，也能夠在短期內(nèi)建立品牌的權(quán)威性。主要可以通過(guò)1V1的方式引入該客戶(hù)。

2、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)

也就是在某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域擁有一定名氣的用戶(hù)。這一部分的用戶(hù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的可信來(lái)源，還能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高質(zhì)量的內(nèi)容輸出。想要維護(hù)這一部分的用戶(hù)，必須要能夠滿足他們的個(gè)人需求，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)提升他們?cè)跇I(yè)內(nèi)的影響能力，這樣才能夠達(dá)到雙贏的效果，展示出與普通用戶(hù)的差異。

3、貢獻(xiàn)用戶(hù)

包括能夠產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容的普通用戶(hù)，他們也是進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容貢獻(xiàn)的主力軍，他們的整體風(fēng)格和普通用戶(hù)非常類(lèi)似，但是也能夠提供一些較為專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容?？梢灾苯油ㄟ^(guò)專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)幫助他們進(jìn)行常規(guī)化運(yùn)營(yíng)，并不斷提升貢獻(xiàn)用戶(hù)的活躍度。

4、活躍用戶(hù)

他們對(duì)品牌忠誠(chéng)度很高，也是購(gòu)買(mǎi)頻率較高的普通用戶(hù)。通過(guò)活躍用戶(hù)能夠和其他普通用戶(hù)產(chǎn)生更多的互動(dòng)，品牌可以直接通過(guò)相應(yīng)的線上活動(dòng)來(lái)維護(hù)活躍用戶(hù)。

5、普通用戶(hù)

普通用戶(hù)是指近期對(duì)產(chǎn)品有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)，但是缺少互動(dòng)。這一部分的用戶(hù)是品牌的主要客戶(hù)，可以不必對(duì)這一部分用戶(hù)做針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，直接開(kāi)展大范圍的線上活動(dòng)，將普通用戶(hù)適當(dāng)轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)。

四、金字塔模型的應(yīng)用案例

案例1: 早期的蘑菇街為例

蘑菇街金字塔模型應(yīng)用

時(shí)尚達(dá)人，定義為"美女、承載品牌形象和對(duì)外宣傳"，蘑菇街對(duì)時(shí)尚達(dá)人的期望是"樹(shù)立品牌"，核心運(yùn)營(yíng)策略是"簽約，給時(shí)尚達(dá)人固定的收益、形象包裝和品牌曝光"。

超級(jí)達(dá)人，定義為"懂時(shí)尚，有欲望來(lái)表達(dá)自己，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容"，蘑菇街對(duì)超級(jí)達(dá)人的期望是"創(chuàng)造內(nèi)容"，核心運(yùn)營(yíng)策略是"給超級(jí)達(dá)人分成，幫超級(jí)達(dá)人宣傳提升知名度"。

活躍用戶(hù)，定義為"喜歡時(shí)尚，不一樣有能力輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但樂(lè)于傳播分享"，蘑菇街對(duì)活躍用戶(hù)的期望是"傳播內(nèi)容"，核心運(yùn)營(yíng)策略是"給活躍用戶(hù)定期回饋，邀請(qǐng)參加一些線下活動(dòng)，寄送一些小的精美禮物"。

需求大眾，定義為"消費(fèi)內(nèi)容，找到想要的東西后就會(huì)離開(kāi)"，蘑菇街對(duì)需求大眾的期望是"消費(fèi)內(nèi)容"，核心運(yùn)營(yíng)策略是"全站活動(dòng)，各類(lèi)優(yōu)惠券、折扣、代金券發(fā)放引導(dǎo)轉(zhuǎn)化"。

做好了上述內(nèi)容，就可以基于每個(gè)層級(jí)用戶(hù)的核心運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合公司現(xiàn)有的資源和手段，做一些可落地執(zhí)行的具體的運(yùn)營(yíng)工作了。

案例2: 教育產(chǎn)品金字塔模型

教育產(chǎn)品金字塔模型

在這個(gè)教育產(chǎn)品分類(lèi)模型中，越靠近底部，面積越大，覆蓋的用戶(hù)規(guī)模越大，單價(jià)越低，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，反之亦然。這類(lèi)產(chǎn)品比較有代表性的是新東方的紅寶書(shū)、粉筆公考的一元禮包等，它們往往是整個(gè)公司的流量型產(chǎn)品，肩負(fù)著為公司引流的重要任務(wù)。

案例3:金字塔模型寫(xiě)作運(yùn)用

金字塔模型寫(xiě)作運(yùn)用

金字塔通?？梢苑譃?quot;塔尖、塔身、塔基"三個(gè)部分。金字塔原理，就是根據(jù)金字塔的結(jié)構(gòu)，把金字塔分成縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)。縱向結(jié)構(gòu)就是從塔尖到塔身，再到塔基，橫向結(jié)構(gòu)就是塔身和塔身、塔基和塔基之間的邏輯結(jié)構(gòu)。

運(yùn)用金字塔原理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：我們?cè)趯?xiě)作、思考、表達(dá)、解決問(wèn)題的時(shí)候，要像金字塔結(jié)構(gòu)一樣，整體上把握縱向結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)；具體內(nèi)容上把握橫向結(jié)構(gòu)，突出層次性和邏輯性。也就是：從金字塔頂端的一個(gè)核心觀點(diǎn)開(kāi)始，自上而下的表達(dá)；然后從左往右，沿著各個(gè)分支，把你的內(nèi)容一層一層呈現(xiàn)給別人。這樣不僅能讓你的思路清晰，同時(shí)能讓別人更好的理解你的內(nèi)容。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：用戶(hù)金字塔模型的應(yīng)用十分廣泛，在做用戶(hù)運(yùn)用的時(shí)候，可以用金字塔模型對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而對(duì)用戶(hù)的構(gòu)成有更清晰的了解，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也能夠抓住用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

參考鏈接：

金字塔模型

https://baike.baidu.com/item/%E9%87%91%E5%AD%97%E5%A1%94%E6%A8%A1%E5%9E%8B/12747375

如何利用金字塔模型做好用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)

http://www.woshipm.com/operate/1294732.html

用戶(hù)金字塔模型是什么意思

https://www.fxiaoke.com/crm/information-18493.html

什么是金字塔原理，如何運(yùn)用金字塔原理？

https://zhuanlan.zhihu.com/p/158564217

修改于2023-11-30