2018年已經(jīng)接近尾聲，2019年還未到來，轉(zhuǎn)型本身也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，我們也即將進(jìn)入新一年的數(shù)字營銷時代。在2018年的末尾，共享經(jīng)濟(jì)終于和P2P金融、比特幣、無人貨架成為2018年表現(xiàn)差的球員，遍地的獨(dú)角獸和互聯(lián)網(wǎng)+，錢多人精，但是唯獨(dú)少了一些夢想。

「共享經(jīng)濟(jì)」的旗手滴滴，下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，為「高速駕駛」付出了代價。

粉絲經(jīng)濟(jì)的旗手小米，活的越來越不像自己。連自己擅長的饑餓營銷，也在英國遭遇了1元抽獎作假的丑聞。

BAT之外再無互聯(lián)網(wǎng)。

從來沒有哪個時代像今天這樣，消費(fèi)者的力量如此強(qiáng)大，又難以琢磨。也從來沒有哪一個時代，消費(fèi)者會如此孤獨(dú)，又難以滿足。

在注意力稀缺的時代，品牌都在全力打造社交貨幣，扛著內(nèi)容娛樂化的大旗，靠搞笑和情懷去填滿空虛、安撫焦慮、并消除沖突。但是這一劑娛樂至死的藥方療效正在減弱，更加務(wù)實(shí)的新一代消費(fèi)者們希望品牌不僅僅是夠搞笑賣萌。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為人都是理性并且自私的，主打優(yōu)惠的雙十一和拼多多都證明了性價比依然是收割韭菜的大殺器。

其中以理查德?泰勒為首的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從進(jìn)化心理學(xué)獲得啟示．認(rèn)為大多數(shù)人既非完全理性，也不是凡事皆從自私自利的角度出發(fā)。消費(fèi)者越來越多的決定著商品的銷售。

和人們期望的不同，數(shù)字轉(zhuǎn)型并不是企業(yè)的靈丹妙藥。其實(shí)一個企業(yè)的品牌和用戶體驗(yàn)形成并不是線性的，也并不僅局限于品牌和用戶之間單一的頻道，而是五光十色的在線交友。

在用戶體驗(yàn)上，一個品牌的競爭對手，不是少數(shù)行業(yè)競爭對手，而是從天貓商城到杜蕾斯的全部品牌。

消費(fèi)者習(xí)以為常的個性化的體驗(yàn)，對于大多數(shù)品牌來說都是高難度動作。這是橫亙在品牌和用戶之間的體驗(yàn)鴻溝。

第三個數(shù)字鴻溝發(fā)生在品牌與平臺之間。從阿里巴巴的數(shù)據(jù)銀行到騰訊的騰訊數(shù)觀，平臺方在宏觀的用戶畫像和準(zhǔn)確投放上向品牌敞開大門，但是在更加微觀的個體行為追蹤和數(shù)據(jù)交互方面，按兵不動。當(dāng)然，這會涉及到更加復(fù)雜的用戶隱私問題。