Mendix和Congnizant攜手發(fā)布了"2022年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告"，分析了2022年最重要的七個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)。客戶體驗(yàn)對(duì)客戶群和員工來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要。而且它一直在變化——那么企業(yè)的業(yè)務(wù)如何跟上這些變化呢？Cognizant是全球領(lǐng)先的 GSI 和財(cái)富 200 強(qiáng)公司，在制造、生命科學(xué)、通信/媒體、零售和醫(yī)療保健方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些趨勢(shì)分析幫助企業(yè)保持領(lǐng)先地位。

七大趨勢(shì)：

1. 客戶體驗(yàn)是參與性的
2. "超級(jí)"（Hyper）已經(jīng)是"個(gè)性化的一部分"
3. 移動(dòng)仍然是試金石+原生和PWA（Progressive Web App，是一種理念，使用多種技術(shù)來(lái)增強(qiáng)web app的功能，可以讓網(wǎng)站的體驗(yàn)變得更好，能夠模擬一些原生功能）
4. 不再只是移動(dòng)，可穿戴等設(shè)備將重塑消費(fèi)者行為
5. AR+VR將成為行業(yè)專(zhuān)業(yè)化解決方案
6. 開(kāi)箱即用的 API 正在改變聯(lián)網(wǎng)游戲
7. 自動(dòng)化是新玩家

即使企業(yè)知道下一年會(huì)發(fā)生什么，創(chuàng)建成功的客戶體驗(yàn)也并非易事。這對(duì)堆棧來(lái)說(shuō)是更多的技術(shù)需求，需要為團(tuán)隊(duì)提供更多開(kāi)發(fā)人員，而且一天中有更多時(shí)間保持連接。如何在有限的時(shí)間內(nèi)解決所有這些不斷變化的客戶需求并避免技術(shù)債務(wù)呢？

技術(shù)進(jìn)步如此之快，以至于不得不思考可以為客戶創(chuàng)造的可能性。從小處著手，不要試圖一次構(gòu)建所有東西，一次只講一個(gè)故事。

快速行動(dòng)，利用敏捷開(kāi)發(fā)方法并使用低代碼技術(shù)對(duì)其進(jìn)行增強(qiáng)，以更快地交付和迭代軟件。此外，利用多經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這使得企業(yè)可以在一站式商店中開(kāi)發(fā)廣泛的技術(shù)。