從2022年初開(kāi)始到第四季度，我們開(kāi)始了解內(nèi)部創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)是如何發(fā)展和重組的。第二季度的調(diào)查揭示了團(tuán)隊(duì)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題包括緊迫的時(shí)間表，不明確或不完整的請(qǐng)求，以及跟不上工作量的問(wèn)題。第三季度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)4個(gè)團(tuán)隊(duì)中有3個(gè)正在重組。效率是主要驅(qū)動(dòng)力，37%的團(tuán)隊(duì)報(bào)告說(shuō)他們更快地交付工作的能力是最重要的結(jié)果。

43%的團(tuán)隊(duì)承認(rèn)提取參數(shù)仍然是一項(xiàng)繁瑣的任務(wù)。

創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)關(guān)注的主要參數(shù):

主要指標(biāo):

• 從簡(jiǎn)短到接受的時(shí)間
• 總體審查持續(xù)時(shí)間
• 共享的可交付成果數(shù)量

滯后指標(biāo):

• 已完成的請(qǐng)求數(shù)
• 按時(shí)完成項(xiàng)目編號(hào)
• 可用/生成的資產(chǎn)總數(shù)

在調(diào)查了120多名創(chuàng)意和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士后，95%的受訪者表示他們正在跟蹤指標(biāo)。

但是，83%的受訪者是在去年才開(kāi)始追蹤指標(biāo)的；63%是最近六個(gè)月才開(kāi)始的。

那么，是什么促使團(tuán)隊(duì)開(kāi)始跟蹤指標(biāo)呢?

團(tuán)隊(duì)希望以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和有形的方式展示他們的工作的影響。他們正在利用度量來(lái)識(shí)別流程瓶頸并進(jìn)行改進(jìn)(76%)。不僅如此，他們還利用這些數(shù)據(jù)為額外的資源構(gòu)建業(yè)務(wù)案例。他們通過(guò)外部機(jī)構(gòu)(72%)或增加員工(67%)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

受訪者對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)正在跟蹤的指標(biāo)非常滿意。更重要的是，他們相信團(tuán)隊(duì)正在使用這些數(shù)據(jù)來(lái)做出業(yè)務(wù)決策。

但是，43%的團(tuán)隊(duì)承認(rèn)提取參數(shù)仍然是一項(xiàng)繁瑣的任務(wù)。

有指標(biāo)跟蹤的團(tuán)隊(duì)

絕大多數(shù)的受訪者(95%)都是內(nèi)部創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的一員，他們會(huì)追蹤創(chuàng)意和營(yíng)銷(xiāo)工作的影響和產(chǎn)出等具體指標(biāo)。

絕大多數(shù)受訪者的團(tuán)隊(duì)對(duì)他們使用的工具都有一定程度的熟悉程度。這使他們能夠跟蹤領(lǐng)先和滯后的指標(biāo)。

參數(shù)對(duì)內(nèi)部創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的影響

改善工作流程效率是受訪者表示他們的團(tuán)隊(duì)正在跟蹤的最重要的影響指標(biāo)。