除了了解Z世代和千禧一代消費者喜歡從品牌身上看到什么之外，了解他們不喜歡什么也很重要，尤其是什么會促使他們在社交媒體上取消關(guān)注一個品牌。在社交媒體上關(guān)注一個品牌如今已經(jīng)成為一種貨幣，因此“取關(guān)”是最糟糕。

只有7%的社交媒體用戶不會因為任何事情而取關(guān)某個品牌，7%的人不會在社交媒體上關(guān)注任何品牌。因此，對于其他86%的消費者來說，由于種種原因品牌都面臨著被取關(guān)的風險。

無聊的帖子是年輕人取關(guān)品牌的首要原因

年輕人在社交媒體上取關(guān)某個品牌的首要原因是什么?無聊的帖子。對于品牌來說，制作吸引年輕消費者的內(nèi)容應(yīng)該是理所當然的。

根據(jù)年輕的社交媒體用戶，他們最想看到的內(nèi)容是新產(chǎn)品/創(chuàng)新。古怪的產(chǎn)品營銷和意想不到的合作會吸引眼球，但對這些人來說，任何在之前的基礎(chǔ)上進行改進的產(chǎn)品都是創(chuàng)新的。

與消費者的價值觀不符的品牌很可能會被取關(guān)

年輕消費者對品牌是否符合他們的社會意識價值觀有著批判的眼光。雖然可能不會像給一個品牌貼上“被取關(guān)”的標簽?zāi)敲磸娏?，但如果發(fā)現(xiàn)一個品牌與他們的價值觀不一致，1/4的年輕消費者準備取關(guān)。

不相關(guān)的、機械的、PS過的內(nèi)容也不值得關(guān)注

雖然年輕人希望在自己的時間軸上看到有關(guān)品牌創(chuàng)新的引人入勝的帖子，但他們不想看到毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。因此，品牌需要考慮如何與Z世代和千禧一代的生活聯(lián)系起來。但關(guān)鍵是要以一種對品牌真實的方式進行，而不是以一種迎合老一輩人認為年輕人想要看到的方式進行的。