在 APP 應(yīng)用的廣闊領(lǐng)域中，盡管彈窗看似微不足道，但它在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上肩負(fù)重任。憑借其直截了當(dāng)且引人注目的特質(zhì)，彈窗設(shè)計(jì)能即時(shí)抓住用戶的視線，成為強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵策略。伴隨 AI 技術(shù)的迅猛發(fā)展與廣泛滲透，設(shè)計(jì)行業(yè)正遭遇前所未有的轉(zhuǎn)型。

一、APP彈窗的概念

APP 彈窗是一種流行的用戶界面元素，用于在不干擾用戶當(dāng)前操作的情況下，提供信息、請(qǐng)求用戶反饋或引導(dǎo)用戶進(jìn)行特定操作。

二、B端的主要場(chǎng)景

場(chǎng)景一：用戶在執(zhí)行某些特定任務(wù)操作時(shí)，向用戶展示重要信息、通知或警告。

場(chǎng)景二：用戶在退訂某些重要功能時(shí)，向用戶展示二次確認(rèn)彈窗，用于重要操作的操作確認(rèn)。

場(chǎng)景三：用戶在執(zhí)行某種操作過(guò)程中，由于無(wú)法繼續(xù)任務(wù)向用戶展示認(rèn)證狀態(tài)和信息指引，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證。

場(chǎng)景四：在某些特定需要獲取用戶相關(guān)決策的場(chǎng)景下，引導(dǎo)用戶完成具體任務(wù)的選擇。

場(chǎng)景五：平臺(tái)進(jìn)行某種活動(dòng)促銷，在特定的場(chǎng)景下向用戶展示營(yíng)銷內(nèi)容，引導(dǎo)用戶參與平臺(tái)活動(dòng)。

場(chǎng)景六：用戶購(gòu)買產(chǎn)品需要進(jìn)行支付時(shí)，向 B 端用戶展示支付相關(guān)的明細(xì)與路徑。

三、尺寸規(guī)范

在 B 端 APP 中，彈窗設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮內(nèi)容的視覺(jué)層次、內(nèi)容的多少、品牌一致性以及不同設(shè)備的屏幕尺寸適配，以確保良好的用戶體驗(yàn)。

1. 尺寸限制

為保證內(nèi)容可讀性和操作便利性，彈窗應(yīng)有最大最小尺寸限制，以保障平臺(tái)體驗(yàn)的一致性。以招聘 B 的彈窗規(guī)范為例，根據(jù)彈窗樣式分別進(jìn)行規(guī)范，如：

中間彈窗-寬度為 295px，來(lái)保證平臺(tái)的一致性，高度自適應(yīng)展示，最大高度不能高于 420px。

底部彈窗-寬度為當(dāng)前屏幕寬度的 100%，高度自適應(yīng)展示，最大高度不能高于當(dāng)前屏幕的 90%

2. 邊距和間距

彈窗內(nèi)容與彈窗邊緣應(yīng)保持適當(dāng)?shù)倪吘啵ǔ＝ㄗh至少 16 像素的邊距，以確保彈窗內(nèi)容不會(huì)被屏幕邊緣遮擋。

3. 彈窗的高度適配

彈窗高度應(yīng)能夠根據(jù)內(nèi)容的多少動(dòng)態(tài)調(diào)整大小，確保盡可能多的內(nèi)容可以在彈窗內(nèi)完整顯示。減少滑動(dòng)操作路徑，提升瀏覽效率。

4. 彈窗的寬度適配

同一平臺(tái)的彈窗寬度應(yīng)該保持一致，以便保證整個(gè)平臺(tái)體驗(yàn)的一致性。

四、布局和內(nèi)容

APP 彈窗設(shè)計(jì)中的文字、按鈕和圖標(biāo)布局是確保用戶界面清晰、直觀且易于使用的關(guān)鍵。首先彈窗中的元素應(yīng)與 APP 的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致，包括字體、顏色和圖標(biāo)風(fēng)格。以此來(lái)保證整個(gè) APP 的視覺(jué)一致性。其次，確保彈窗中的文字、按鈕和圖標(biāo)具有清晰的視覺(jué)層次，讓用戶能夠快速理解信息的重要性和操作的先后順序。

1. 間距

各元素之間應(yīng)有足夠的間距，以避免擁擠感，確保每個(gè)元素都容易被識(shí)別和點(diǎn)擊。

2. 按鈕位置

將主要操作的按鈕放在用戶期望的位置，通常是彈窗的底部或靠近內(nèi)容的右側(cè)。

提供明顯的關(guān)閉按鈕，通常位于彈窗的頂部右上角，讓用戶可以輕松關(guān)閉彈窗。

按鈕應(yīng)按照邏輯順序排列，如“確定”和“取消”通常并排顯示，且“取消”在左側(cè)。

3. 突出重點(diǎn)

使用大小、顏色和加粗等手段突出顯示最重要的信息或操作按鈕。

五、如何避免用戶干擾？

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了滿足各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景在站內(nèi)的觸達(dá)及轉(zhuǎn)化效果，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)側(cè)持續(xù)在迭代新的不同的規(guī)格，不同交互形式的彈窗控件，數(shù)量越來(lái)越多。在這種背景下，避免彈窗對(duì)用戶操作的干擾是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。需要多個(gè)方向共同努力。

第一，彈窗必須要提供明顯的關(guān)閉按鈕，讓用戶可以快速關(guān)閉不需要的彈窗，最大程度減少?gòu)棿皩?duì)用戶的影響。

第二，根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景需要，對(duì)不需要用戶即刻反饋的信息提示內(nèi)容類彈窗，可以設(shè)置其在一定時(shí)間后自動(dòng)消失，減少對(duì)用戶的持續(xù)干擾。

第三，彈窗內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，對(duì)文字語(yǔ)義表達(dá)盡量簡(jiǎn)單直白。降低理解成本，讓用戶快速獲得關(guān)鍵信息。

第四，平臺(tái)整體管控，合理權(quán)衡利弊，避免過(guò)度使用彈窗，否則容易造成負(fù)面的品牌形象。

最后，引入 AI 合理使用。利用 AI 分析用戶行為并進(jìn)行學(xué)習(xí)，合理預(yù)測(cè)用戶的行為習(xí)慣。彈窗只在最恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)出現(xiàn)。最大程度降低干擾。

六、AI的深化應(yīng)用

隨著 AI 技術(shù)的不斷進(jìn)步，B 端 APP 彈窗設(shè)計(jì)正經(jīng)歷著持續(xù)的演進(jìn)，以便更好地滿足用戶的需求和期待。比如將 AI 智能助手融入商業(yè)產(chǎn)品中，從而在業(yè)務(wù)流程中提供智能化的決策輔助與任務(wù)自動(dòng)化解決方案。同時(shí)，我們可以挖掘創(chuàng)造新穎且引人入勝的交互方式與功能，以提升用戶體驗(yàn)。如：

場(chǎng)景一：招聘 B 端智能推薦彈窗

利用 AI 分析 B 端的職位發(fā)布頻率、瀏覽的簡(jiǎn)歷類型、搜索關(guān)鍵詞、溝通記錄等，形成一個(gè) B 端用戶的招聘需求、偏好等信息。當(dāng) B 端用戶在平臺(tái)上進(jìn)行職位管理或簡(jiǎn)歷搜索時(shí)，AI 助手可以通過(guò)彈窗推薦相關(guān)度高的求職者給 B 端。提升 B 端招聘的效率和準(zhǔn)確率。讓用戶體驗(yàn)想什么來(lái)什么的魔力。

場(chǎng)景二：招聘 B 端個(gè)性化問(wèn)候彈窗

利用 AI 收集 B 端在平臺(tái)上的活動(dòng)數(shù)據(jù)，如登陸頻率、常用功能、職位發(fā)布情況。位置信息如城市。時(shí)間天氣等數(shù)據(jù)。通過(guò)巧妙的彈窗交互，向用戶傳遞個(gè)性化的關(guān)懷與提示。例如：在一個(gè)寒冷的冬日早晨，B 端用戶首次登陸，AI 助手可以問(wèn)候“早上好，李經(jīng)理！冬日寒冷，記得保暖。愿您今天心情愉快，工作順利。為您推薦了幾位優(yōu)秀的物流專員，希望對(duì)您有幫助?！边@種人性化的互動(dòng)讓 B 端用戶體驗(yàn)更為溫暖與周到。

當(dāng)然，融合 Ai 技術(shù)的彈窗互動(dòng)蘊(yùn)藏著無(wú)限可能，它能巧妙地適應(yīng)并提升各類 B 端業(yè)務(wù)的特定場(chǎng)景體驗(yàn)，等待我們一起探索，共同創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

最后

B 端 APP 彈窗正在經(jīng)歷一場(chǎng)革新，這不僅提升了它的智能化水平，還賦予了其高度的個(gè)性化能力。這種創(chuàng)新設(shè)計(jì)旨在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使之更為細(xì)膩入微，同時(shí)靈活應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)期待。通過(guò) AI 的介入，彈窗不僅能更聰明地適應(yīng)用戶需求，還能在視覺(jué)呈現(xiàn)和交互設(shè)計(jì)上展現(xiàn)出前所未有的可能和魅力，從而在用戶與應(yīng)用之間建立起更為緊密且正向的連接。

作者：58UXD