一、PUR(付費(fèi)率)是指什么

在互聯(lián)網(wǎng)中，PUR是Pay Users Rate英文首字母的縮寫，中文翻譯為付費(fèi)滲透率，一般稱為付費(fèi)率，是指付費(fèi)用戶占整個(gè)活躍用戶的比例。從宏觀上，PUR(付費(fèi)率)代表了用戶群體的付費(fèi)意愿、消費(fèi)觀念和的消費(fèi)能力。微觀上來說，PUR(付費(fèi)率)代表了"一個(gè)人喜愛一個(gè)商品到了非買不可的地步" 這件事發(fā)生的概率。

二、PUR(付費(fèi)率)計(jì)算公式

PUR計(jì)算公式：付費(fèi)滲透率=付費(fèi)用戶數(shù)÷活躍用戶數(shù)×100%。

例如：某平臺(tái)的月活躍用戶數(shù)為100000，付費(fèi)用戶為5000，那么該平臺(tái)的付費(fèi)率（PUR）為：5000÷100000×100%=5%。

付費(fèi)滲透率代表了用戶群體的付費(fèi)意愿、消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力，最早用于游戲運(yùn)營數(shù)據(jù)分析。

三、PUR(付費(fèi)率)細(xì)化

分層建立付費(fèi)滲透率，是付費(fèi)滲透率的結(jié)構(gòu)化。通常付費(fèi)用戶被分為鯨魚用戶、海豚用戶和小魚用戶。分別是指：

● 小魚用戶：每月投入極少資金的小魚，通常是10元。

● 海豚用戶：花費(fèi)"中等"數(shù)額的海豚。他們平均每月花費(fèi)50元。

● 鯨魚用戶：投入大量資金的鯨魚。他們平均每月花費(fèi)200元。

W-PUR：鯨魚用戶的付費(fèi)滲透率=鯨魚用戶/活躍用戶數(shù)量。

D-PUR：海豚用戶的付費(fèi)滲透率=海豚用戶/活躍用戶數(shù)量。

F-PUR：小魚用戶的付費(fèi)滲透率=小魚用戶/活躍用戶數(shù)量。

四、PUR(付費(fèi)率)的影響因素

影響付費(fèi)率的因素有很多，下面著重介紹產(chǎn)品價(jià)值、平臺(tái)價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值幾個(gè)因素。

1、產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品品質(zhì)是決定用戶是否付費(fèi)的第一要素。如在線知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品，在線知識(shí)付費(fèi)價(jià)值的承載客體，也是體現(xiàn)用戶價(jià)值的核心因素，知識(shí)產(chǎn)品是提高付費(fèi)用戶價(jià)值、滿足付費(fèi)用戶需求的基礎(chǔ)。從產(chǎn)品價(jià)值所包含的結(jié)構(gòu)來看，主要由內(nèi)容的供應(yīng)方價(jià)值、內(nèi)容自身價(jià)值以及產(chǎn)品設(shè)置所構(gòu)成。

2、平臺(tái)價(jià)值

平臺(tái)價(jià)值因素體現(xiàn)了付費(fèi)用戶對品牌與平臺(tái)綜合服務(wù)的價(jià)值體驗(yàn)，主要包括信任度、資源匹配度與平臺(tái)服務(wù)三部分內(nèi)容。

(1)、信任度。信任度關(guān)系著平臺(tái)在用戶心里的認(rèn)可度，是建立并維護(hù)平臺(tái)與用戶長久關(guān)系的基本前提，信任度是平臺(tái)的重要無形資產(chǎn)，具體由品牌認(rèn)知度、信任代理以及平臺(tái)的影響力三方面構(gòu)成。

(2)、資源匹配度。資源匹配度強(qiáng)調(diào)的是平臺(tái)作為多邊平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行屬性，它要同時(shí)滿足多邊用戶的配對連接服務(wù)，才能為多方用戶共同創(chuàng)造價(jià)值。

(3)、平臺(tái)服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)是維護(hù)用戶關(guān)系并實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵因素，具體包括內(nèi)容服務(wù)、支付服務(wù)、售后服務(wù)三部分內(nèi)容。

3、體驗(yàn)價(jià)值

體驗(yàn)價(jià)值是指用戶在消費(fèi)過程中的一種主觀感知價(jià)值，具體包括需求體驗(yàn)與行為體驗(yàn)兩部分內(nèi)容。

(1)、需求體驗(yàn)。用戶的需求體驗(yàn)由產(chǎn)品功能、購買需求、多元場景、設(shè)備交互四類因素構(gòu)成。其中設(shè)備交互是用戶跨屏使用產(chǎn)品的交互情況，平臺(tái)產(chǎn)品是否能做到用戶跨屏使用產(chǎn)品時(shí)的無縫連接，關(guān)系著用戶使用知識(shí)產(chǎn)品時(shí)的便利性體驗(yàn)。

(2)、行為體驗(yàn)。行為體驗(yàn)是用戶在使用平臺(tái)過程中產(chǎn)生的一系列體驗(yàn)，具體由用戶的社交性、偏好表達(dá)以及差異化體驗(yàn)三類因素構(gòu)成。其中偏好表達(dá)是用戶評判產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)稱，如通過評論、打分、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等互動(dòng)方式的情感表達(dá)體驗(yàn)。

五、PUR(付費(fèi)率)的提升方法

想要提高付費(fèi)率，首先要找到讓用戶找到付費(fèi)的理由，提升用戶付費(fèi)的意愿，下面著重介紹自然周期、付費(fèi)激勵(lì)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)幾種辦法。

1、自然周期

節(jié)假日和周末是用戶付費(fèi)的高峰期。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，運(yùn)營要抓住周末和節(jié)假日來策劃活動(dòng)，大節(jié)日每年只有兩三個(gè)，錯(cuò)過了就不再有，而周末一個(gè)月也只有四次，能否抓住自然周期用戶的付費(fèi)，直接決定著產(chǎn)品的銷售情況。

2、付費(fèi)激勵(lì)

用戶是愛占便宜的，當(dāng)用戶介入付費(fèi)與不付費(fèi)之間時(shí)，稍微的激勵(lì)下，可以將不付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，將小額付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為大額付費(fèi)用戶。像電商平臺(tái)給用戶發(fā)的代金券，滿100減少50，本來預(yù)計(jì)買20塊錢左右的物品，看到有減50，會(huì)挑滿100塊錢，最終比預(yù)期多消費(fèi)幾十塊錢。

3、推薦獎(jiǎng)勵(lì)

推薦獎(jiǎng)勵(lì)是提升用戶付費(fèi)的一種非常規(guī)方式。產(chǎn)品運(yùn)營到后期，會(huì)開發(fā)這種功能。推薦獎(jiǎng)勵(lì)指的是老用戶拉新用戶進(jìn)來，被拉進(jìn)來的新用戶有充值行為后，老用戶會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

六、PUR(付費(fèi)率)的意義

PUR付費(fèi)滲透率是產(chǎn)品收益能力的體現(xiàn)。它主要衡量產(chǎn)品付費(fèi)引導(dǎo)是否合理，付費(fèi)點(diǎn)是否吸引人；付費(fèi)活動(dòng)是否引導(dǎo)用戶付費(fèi)傾向，付費(fèi)轉(zhuǎn)化是否達(dá)到預(yù)期。分層建立付費(fèi)滲透率，是付費(fèi)滲透率的結(jié)構(gòu)化。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：付費(fèi)率是幫助平臺(tái)（廠商）分析用戶購買頻次的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)針對不同的行業(yè)、產(chǎn)品屬性具有很大的差異，大家在關(guān)注該指標(biāo)的時(shí)候請參考所處的環(huán)境做合理分析。

修改于2023-10-24