一、ARPU指標(biāo)是什么意思

在互聯(lián)網(wǎng)中，ARPU是Average Revenue Per User英文首字母的縮寫，中文翻譯為每用戶平均收入，是指某時(shí)間段內(nèi)平均每個(gè)活躍用戶為產(chǎn)品創(chuàng)造的收入。ARPU可用于評估產(chǎn)品中的變動(dòng)是否能有效提升變現(xiàn)收入：如果ARPU提升，證明產(chǎn)品的變動(dòng)有利于變現(xiàn)收入；如果ARPU不升反降，就需要確認(rèn)一下變動(dòng)的有效性。

二、ARPU(付費(fèi)率)計(jì)算公式

ARPU計(jì)算公式：ARPU=總收入÷活躍用戶。

例如：某平臺(tái)的月總收入為30,000元，活躍用戶為10,000個(gè)，那么該平臺(tái)的每付費(fèi)用戶平均收入（ARPU）為：30000元÷10000個(gè)=3元/個(gè)。

ARPU的計(jì)算中，所有的用戶都被納入了計(jì)算范圍——無論是付費(fèi)用戶或非付費(fèi)用戶。ARPU是評估應(yīng)用變現(xiàn)有效性的指標(biāo)：ARPU越高，就代表用戶在這段時(shí)間內(nèi)為平臺(tái)帶來的變現(xiàn)收入就越多。同時(shí)ARPU值也反映平臺(tái)的用戶結(jié)構(gòu)狀況，當(dāng)用戶構(gòu)成中高端客戶占的比重越高，ARPU值就越高。

三、ARPU和ARPPU的區(qū)別

ARPU指每用戶平均收入，計(jì)算的是某時(shí)間段內(nèi)平均每個(gè)活躍用戶為應(yīng)用創(chuàng)造的收入；ARPPU指每付費(fèi)用戶平均收入，考核的是某時(shí)間段內(nèi)平均每個(gè)付費(fèi)用戶為應(yīng)用創(chuàng)造的收入。

由于付費(fèi)用戶遠(yuǎn)小于全體活躍用戶，對于同一時(shí)間的同一應(yīng)用而言，ARPU的數(shù)值會(huì)明顯高于ARPPU。

ARPU等于ARPPU乘以付費(fèi)用戶比例。例如：

假如某平臺(tái)有10,000個(gè)活躍用戶，其中500個(gè)是付費(fèi)用戶，平臺(tái)的月收入是30,000元。那么，ARPU=30000元÷10000個(gè)=3元/個(gè)。也就是說，一個(gè)活躍用戶平均一個(gè)月能給你帶來3元的收入；ARPU=30000元÷500個(gè)=60元/個(gè)，那么一個(gè)付費(fèi)用戶平均在一個(gè)月能給你帶來60元的收入。ARPU=ARPPU×（500÷10000）=3元/個(gè)。

四、ARPU的提升方法

ARPU（每用戶平均收入）的提升，從上述公式來說提升產(chǎn)品的總體收入，或者說直接提升ARPU值（ARPU等于ARPU除以付費(fèi)用戶比例）。

1、提高用戶生命周期。ARPU值本身是在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考量，初看之下似乎與用戶生命周期沒有關(guān)系，但是不然。當(dāng)我們將時(shí)間窗口拉長就會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶生命周期增加時(shí)，用戶使用某一款產(chǎn)品的周期延長，總收入也會(huì)隨之增加。而用戶數(shù)保持不變，ARPU值隨之增加。

2、提高付費(fèi)人群比例。對于沉睡用戶，需要基于其沉睡原因調(diào)查，使用一些激勵(lì)方法進(jìn)行激活；對于無付費(fèi)習(xí)慣用戶，則需要培養(yǎng)其消費(fèi)習(xí)慣。

3、提高單位時(shí)間用戶價(jià)值。在用戶生命周期保持一定時(shí)，單位時(shí)間用戶價(jià)值的提升可以使得總收入提升。具體可以通過增加更多增值服務(wù)、滿足用戶細(xì)分需求等方式。

4、提高產(chǎn)品門檻。大眾的認(rèn)知能力有限，比如產(chǎn)品的技術(shù)含量高，成本無法估價(jià)，大眾沒辦法算清楚你能賺多少錢。競爭對手少，擁有獨(dú)家專利，類似于行業(yè)壟斷，所以定價(jià)權(quán)就掌握在自己手上，大眾只能接受。

五、ARPU 的意義

每用戶平均收入不僅是營銷人員手中重要的用戶獲取指標(biāo)，也是產(chǎn)品經(jīng)理和主管人員不可或缺的業(yè)務(wù)指標(biāo)。營銷人員可以通過比較不同推廣活動(dòng)和廣告渠道的每用戶平均收入，洞察來自這些渠道用戶的質(zhì)量，了解廣告支出回報(bào)。ARPU 與 LTV 搭配使用，也可有效計(jì)算用戶獲取成本的上限，保持正向的廣告支出回報(bào)。此外，營銷人員還可以利用 ARPU 計(jì)算達(dá)成特定收入目標(biāo)需要獲取的新用戶數(shù)量。

通過計(jì)算每用戶平均收入，平臺(tái)還能理解其客戶群，并制定合理的定價(jià)策略。如果 ARPU 過低，可能說明應(yīng)用過于注重產(chǎn)生較少收入的客戶，或產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)過低。開展定價(jià)測試，重點(diǎn)針對高收入用戶開展?fàn)I銷活動(dòng)，有助于提高 ARPU。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)平臺(tái)從每個(gè)用戶所得到的收入。很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段，從運(yùn)營商的運(yùn)營情況來看，ARPU值高說明利潤高，這段時(shí)間效益好，發(fā)展前景好，有投資可行性。

修改于2023-10-27