一、二八定律是什么意思

二八定律（英文：Pareto Principle）又稱為80/20 法則、帕累托法則、關鍵少數(shù)法則，是由約瑟夫·朱蘭（Joseph M. Juran）根據(jù)維爾弗雷多·帕累托本人當年對意大利20%的人口擁有80%的財產(chǎn)的觀察而推論出來的。因此，該法則又被稱為80/20法則。這個結論對大多數(shù)國家的社會財富分配情況都成立。

朱蘭博士在管理學中采納了該思想，認為在任何情況下，事物的主要結果只取決于一小部分因素。這個思想經(jīng)常被應用到不同的領域，經(jīng)過大量的試驗檢驗后，被證明其在大部分情況下，都是正確的。所以，該法則對于指導開展管理活動非常有幫助。

二、二八定律的由來

1897年，意大利經(jīng)濟學者帕累托偶然注意到19世紀英國人的財富和收益模式。在調查取樣中，發(fā)現(xiàn)大部分的財富流向了少數(shù)人手里。同時，他還從早期的資料中發(fā)現(xiàn)，在其他的國家，都發(fā)現(xiàn)有這種微妙關系一再出現(xiàn)，而且在數(shù)學上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定的關系。于是，帕累托從大量具體的事實中發(fā)現(xiàn)：社會上20%的人占有80%的社會財富，即：財富在人口中的分配是不平衡的。

同時，人們還發(fā)現(xiàn)生活中存在許多不平衡的現(xiàn)象。因此，二八定律成了這種不平等關系的簡稱，不管結果是不是恰好為80%和20%（從統(tǒng)計學上來說，精確的80%和20%出現(xiàn)的概率很?。Ａ晳T上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的80%。人們所采用的二八定律，是一種量化的實證法，用以計量投入和產(chǎn)出之間可能存在的關系。

80/20法則不僅在經(jīng)濟學、管理學領 域應用廣泛，它對我們的自身發(fā)展也有重要啟示，讓我們學會避免將時間和精力花在瑣事上，要學會抓主要矛盾。一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正 "做好每一件事情"幾乎是不可能的，要學會合理分配我們的時間和精力。要想面面俱到還不如重點突破。把80%的資源花在能出關鍵效益的20%的方面，這 20%的方面又能帶動其余80%的發(fā)展。

三、二八定律分析方法

80/20分析法檢驗兩組類似數(shù)據(jù)之間的關系，并用來改變它們所描述的關系。一個主要用途是去發(fā)現(xiàn)該關系的關鍵起因——20%的投入就有80%的產(chǎn)出，并在取得最佳業(yè)績的同時減少資源損耗。

假如20%喝啤酒的人喝掉80%的啤酒，那么這部分人應該是啤酒制造商注意的對象。盡可能爭取這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。啤酒制造商出于實際理由，可能會忽視其余80%喝啤酒的人，因為他們的消費量只占20%。

同樣的，當一家公司發(fā)現(xiàn)自己80%的利潤來自于20%的顧客時，就該努力讓那20%的顧客樂意擴展與它的合作。這樣做，不但比把注意力平均分散給所有的顧客更容易，也更值得。再者，如果公司發(fā)現(xiàn)80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，那么這家公司應該全力來銷售那些高利潤的產(chǎn)品。

80/20分析法的第二個主要用途是對80%的投入只產(chǎn)出20%的生產(chǎn)狀況進行改進，使之發(fā)揮有效作用。

不同于線性思維，我們應該系統(tǒng)并謹慎地應用80/20分析法，因為線性思維會導致對80/20原則的誤解，也可能會導致濫用。"不要輕易地認為某一變量是關鍵的原因是其他每個人都會關注……這就是線性思維。80/20分析法賦予的最有價值的洞察力總是檢驗別人都忽視的非線性關系。"

四、二八定律思想

80/20 思想如果運用到日常生活中，它能幫助你改變行為并把注意力集中到最重要的20%的事情上。80/20思想的行動結果就是使你以少獲多。使用 80/20 思想，你必須不斷自問：20%憑什么因素能導致80%？不要想當然地認為是你知道的答案，還是用點時間好好想想。一份真正的深刻領悟需要上百份的知覺和感 覺上的理解。

五、二八定律與商務

將80/20原則應用于商務的主要思想就是怎樣以最少的資金和努力來獲取最大的利益和價值。通過實際應用這個原則，任何個人商務都能獲益無限。原則最重要的用法是"明確你在何處獲利，同樣重要地明確你在哪里失利。每個實業(yè)家都認為他們已經(jīng)知道，可他們幾乎都錯了。如果他們有正確的概念，那么整個經(jīng)營面貌將大為改觀" 。

該策略就是找出自己目前正在贏利的地方，它可以是一件產(chǎn)品，一個市場，一種顧客類型, 一門技術，一個銷售渠道，一個部門，一個國家，一筆交易，一名員工或一個團隊。充分關注他們并找出自己沒抓住的環(huán)節(jié)加以解決。

六、二八定律和革新

革新是未來競爭優(yōu)勢的關鍵。如果使用80/20原則并考慮以下幾點意見，革新將變得更簡單：

● 顧客所獲價值的80%與你組織所作努力的20%有關；

● 產(chǎn)品或服務的利益的80%由成本的20%提供；

● 在你從事的行業(yè)中有80%的利潤由所有商行的20%創(chuàng)造。如果你不是其中之一，想想他們做對了什么而你又做錯了什么；

● 你資源的80%僅僅創(chuàng)造了20%的價值，這一比率總是給真正的企業(yè)家和改革家創(chuàng)造套購機會。

七、二八定律的應用

戰(zhàn)略：除非你用80/20原則仔細觀察過你企業(yè)的不同層面并重新制定你的戰(zhàn)略，否則你幾乎不可避免地要為太多人浪費太多精力。"這個原則對確定您的事業(yè)發(fā)展方向具有極大價值。"

質量：很小比例的質量缺陷往往造成最頻繁的質量問題。如果你彌補了最關鍵的20%的質量缺口，你將獲得80%的利益。僅僅靠糾正20%的起因，你就可排除80%的客戶投訴。降低成本:"所有降低成本的有效技術都采用80/20的三個洞察力：簡化，通過排除無益活動；集中，在改進的幾個關鍵推動力上；和業(yè)績比較。"降低成本是一項昂貴的業(yè)務，請集中你80%的精力花在那些（大概是20%）最有潛力降低成本的地方。

市場：營銷應致力于提供優(yōu)質服務，而現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務的20%創(chuàng)造了80%的利潤。應該以最大努力來留住為公司提供80%利潤的20%的客戶。

銷售：監(jiān)管銷售業(yè)績的關鍵是停止考慮平均力量，而要開始考慮80/20原則。留住表現(xiàn)佳的銷售員，讓每個人都能采用取得投入、產(chǎn)出的最高比率的方法。讓銷售員努力用20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的銷售額，并把握那些能做成80%生意的和創(chuàng)造80%的利潤的客戶。

信息技術：投資的回報通常遵循80/20原則：所得利益的80% 源自最簡單系統(tǒng)的20%。大多數(shù)軟件用80%的時間僅僅完成20%的有效指令。

決策和分析：收集80%的數(shù)據(jù)，在最初有效的20%的時間內，作出80%的相關分析。

庫存管理：大約80%的存貨僅僅占據(jù)所有銷售額的20%。

管理：任何工程的80%的價值源自20%的行為。

協(xié)商：問題的20%或更少將包含爭議部分的80%的價值；在最后20%的有效時間內將會出現(xiàn)80%的讓步。

要想成功進行管理變革以及成功地將80/20理論運用到你的公司，你需要證明簡單就是美并講明原因。除非你明白這一點，否則你永遠都不會放棄你目前業(yè)務上沒有效益的80%及其管理費用。

不要單一地應用80/20分析法和策略。像任何簡單而實用的工具，80/20分析法有時會被誤解、誤用，成為經(jīng)常犯錯誤的借口。如果不恰當并直接運用80/20分析法，它會讓你誤入歧途。你需要始終警惕，不要犯邏輯上的錯誤。

八、二八定律的案例

1、二八定律建立內部控制框架

運用80/20法則建立以風險為導向內部控制框架。步驟如下：

(1)、明確目標。一般企業(yè)都會有一個中長期的總體戰(zhàn)略目標，可以運用樹狀分析法，細化分解企業(yè)總體戰(zhàn)略目標：首先在各個運營單位的層面上分解形成相應的運營單位目標，然后按照部門設置將每個運營單位目標分解為部門目標，再按照業(yè)務流程將部門目標分解為流程目標。通過層層分解，最終把企業(yè)總體戰(zhàn)略目標分解為金字塔形的目標體系。

（2）、識別并確立主要風險。建立目標體系后，運用80/20法則識別和確立主要風險。首先，按目標體系識別各層級目標面臨的各種風險因素，并廣泛、系統(tǒng)地收集與風險因素相關的內、外部信息，并對可能導致的各種潛在風險事件及影響后果分門別類地進行分析。其次，采用定量和定性的方法，逐個或逐類評估風險因素發(fā)生的概率及其影響程度，并按照優(yōu)先原則劃分和確立必須進行管理和控制的20％的主要風險。

(3)、針對20％主要風險，建立內部控制框架。

(3.1)、確定風險管理范圍和控制力度。企業(yè)根據(jù)風險偏好和風險承受力計算將20％主要風險降至可接受程度的成本，并結合企業(yè)管理能力、人力、財力等綜合因素，確定風險管理范圍和控制力度等。

(3.2)、確定應采取的應對策略。企業(yè)依據(jù)風險管理范圍和控制力度，通過對政策規(guī)定、業(yè)務流程、人員崗位、信息系統(tǒng)等采取有針對性的風險控制措施，建立預防性、檢查性和糾正性的風險控制機制，在特定的范圍內控制主要風險；同時，對控制措施盡可能采取程序化的控制工具或手段，對不能采取程序化控制：工具或手段的控制措施建立相應的監(jiān)控機制。此外，控制措施要以不同的方式，靈活地嵌入到整個業(yè)務流程，并且使具體的業(yè)務人員擁有一定的實施運用控制的空間，有效地實現(xiàn)控制目標。

(3.3)、實現(xiàn)成本和效益平衡。《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》第三條指出，內部控制的目標是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略?？梢姡炔靠刂瓶蚣芩扇〉目刂拼胧┲灰芎侠肀ＷC控制目標實現(xiàn)即可，不需要加大投入以期絕對避免各種風險的發(fā)生。所以要把握好成本效益的"度"，實現(xiàn)成本和效益的平衡。

2、二八定律人力資源應用案例

許多企業(yè)都面臨著眾所周知的管理困境：一方面由于冗員問題使得企業(yè)的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴重地削弱了企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在殘酷的市場競爭中處于被動的局面。2004年，方正高層管理集團跳槽到海信的事件余波未平，健力寶銷售公司總經(jīng)理蔣興洲帶領2O多位銷售經(jīng)理離職的消息又被媒體傳開，這不禁令人想起前幾年發(fā)生的陸強華帶領一群人離開創(chuàng)維公司獨自創(chuàng)業(yè)，段永平出走"小霸王"創(chuàng)造"步步高"，諸如此類的核心員工大"跳槽"。事實上，在當今市場經(jīng)濟條件下，人才的流動或流失是不可避免的，但為何偏偏流失的都是企業(yè)急需的核心員工呢？

員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關鍵的業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職，往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失，段永平當年的出走成就了一個"步步高"，卻使"小霸王"陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向， 能夠挽留一定要盡力挽留。當然，核心員工一旦決定離職，科學地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一 些，如果在冗員范圍內，才是值得人力資源管理人員學習的做法?，F(xiàn)在有一種提法，叫做建立與離職員工的"終身交往"，對于企業(yè)來說，過去那種"終身員工"無 論對企業(yè)還是對員工來講都不大可能，只有把離職的核心員工當作終身的朋友去主動交往，當作珍貴的資源去加以利用，才能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)存在的問題，促進企業(yè)改 進管理。

核心員工離職管理的具體做法從員工提出離職開始，第一步，建立離職面談制度，在離職面談之前，可采取一些保留措施，如果企業(yè)能夠滿足核心員工的各種合理要求，應盡量滿足以留住核心員工。當然，如果核心員工的離職主意已定，一定要建立離職員工面談記錄卡，將面談的內容用規(guī)范化的表格保存起來，作為企業(yè)的人力資源檔案。第二步，在核心員工離開企業(yè)以后，要與他們反而有利于企業(yè)減員增效，提高企業(yè)核心競爭力，此時對離職員工的管理只需按<勞動法>的規(guī)定作些經(jīng)濟上的結算就可以了。但對于核心員工的離職，由于往往會對企業(yè)造成巨大的影響有時甚至是致命的打擊，所以離職管理就遠遠不只是上面的一些工作。

對于核心員工的離職管理工作，首先要在觀念上樹立離職員工有很大價值的觀念，要學會建立與離職員工的"終身交往"。在看待核心員工離職這個問題上，不同的老板或 主管采用不同的心態(tài)去面對：有的人認為凡離職者皆是背叛者，都該打入十八層地獄；有的則認為員工離職是個人的事，當他們從企業(yè)走出去，大家從此就是"陌路 人"；有的老板就很寬宏大量，鼓勵"好馬吃回頭草"，歡迎隨時回到企業(yè)中來。當然，第三種保持電話和信件的密切聯(lián)系，把公司的新信息、新發(fā)展及時告知已經(jīng) 離職的核心員工，讓他們有一種歸屬感，并鼓勵他們"好馬也吃回頭草"，歡迎他們隨時回到企業(yè)來工作。

總之，管理是一門科學，但它更是一門藝術，80/2O法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同類型的員工實行分類管理，特別是對企業(yè)的核心員工，要結合80/20法則，從崗位安排，薪資設計以及離職管理等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。

3、二八定律在市場營銷運用案例

(1)、針對大量使用者的營銷

運用80/20法則，我們首先可以發(fā)現(xiàn)針對大量使用者營銷的意義。

根據(jù)使用產(chǎn)品的數(shù)量或頻率可以將顧客分為少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所占的比例較小，但其消費 量卻非常大。美國學者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別占79%和21%，在啤酒市場中 兩者的使用量分別占87%和13%。顯然，香波公司應努力吸引一個大量使用者——每天洗發(fā)和每次用量較多的消費者，而不應花費過多的精力去吸引幾個少量使用者；啤酒商也應該以大量飲酒者作為目標顧客，而不是把目標對準偶爾品嘗啤酒的消費者。因為贏得一個大量使用者所獲得的銷售量是很多個少量使用者的總和！

而且，有時針對大量使用者進行營銷可能會比針對少量使用者更容易。因為在通常狀況下前者會比后者更加主動地接受產(chǎn)品信息，從而對此類產(chǎn)品更加了解，所以營銷人員不必花費大量營銷成本去宣傳此類產(chǎn)品的使用常識，而只需要集中力量訴求本企業(yè)產(chǎn)品的獨特優(yōu)點來吸引大量使用者的注意。

很多企業(yè)認識到了大量使用者的重要意義。他們根據(jù)顧客的購買數(shù)量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買，如采用數(shù)量折扣等促銷方式。有些企業(yè)還專門針對大量使用的顧客設立大客戶部，專門負責對這一消費群體的營銷。同時，企業(yè)還可以采取一些措施，引導顧客適當增加使用量，讓少量使用者逐漸轉變成大量使用者，以達到較快增加銷售量的目的。

(2)、針對老顧客的營銷

運用80/20法則，我們還可以發(fā)現(xiàn)針對老顧客營銷的意義。

長期以來，在生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的影響下，企業(yè)營銷人員關心的往往是產(chǎn)品或服務的銷售，他們把營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比，老顧客會給企業(yè)帶來更多的利益。精明的企業(yè)在努力創(chuàng)造新顧客的同時，會想方設法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度，像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立長期關系作為目標。老顧客對企業(yè)發(fā)展的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：

(2.1)、老顧客可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。首先，老顧客的長期重復購買是企業(yè)穩(wěn)定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。美國學者弗里得里克·里奇海爾得的研究表明：重復購買的顧客在所有顧客中所占的比例提高5%，對于一家銀行，利潤會增加85%；對于一位保險經(jīng)紀人，利潤會增加50%；對于汽車維修店，利潤會增加30%。其次，面向老顧客的營銷成本低，因為老顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務都比較熟悉，降低了企業(yè)為他們服務的成本，調查表明，爭取一位新顧客所花的成本是留住一位老顧客的6倍，而失去一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補回來。第三，對產(chǎn)品具有忠誠度的老顧客對價格不像三心二意的顧客那么敏感，他們在重復購買中常常比新顧客更舍得花錢。也就是說，忠誠度高的老顧客對該產(chǎn)品的價格敏感度會降低。

(2.2)、老顧客可以給企業(yè)帶來間接的經(jīng)濟效益。眾所周知，老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中，家庭、朋友、領導和同事是與其有經(jīng)常持久相互影響的一個重要的參考群體，這個群體會產(chǎn)生壓力使每個人的行為趨向一致，從而影響個人對產(chǎn)品和品牌的選擇。通過對200名消費者購買行為的調查發(fā)現(xiàn)，汽車和彩電類在產(chǎn)品和品牌的選擇上均受到參考群體的 影響，家具和服裝類雖然在產(chǎn)品的選擇上可能存在差異。但在品牌的選擇上會受到參考群體的強烈影響，啤酒和香煙類則是在產(chǎn)品的選擇上受到參考群體的影響。據(jù) 統(tǒng)計，60%的新顧客來自于老顧客的熱情推薦。但在多數(shù)企業(yè)的統(tǒng)計中卻沒有顯示出這一點，銷售人員往往將銷售量都歸于自己名下，沒有考慮老顧客的推薦作 用。

同時，隨著對各種商業(yè)媒介信任度的降低。消費者在購買過程中越來越偏重于親朋好友的推薦。如據(jù)對我國消費者獲得藥品購買信息主要途徑的 調查發(fā)現(xiàn)，廣告的作用從1996年的32.3%下降到1997年30.7%，而親朋好友推薦的作用卻從1996年的11.7%上升到了1997年的 18.2%?？梢姡项櫩蜑槠髽I(yè)帶來的間接經(jīng)濟效益呈上升趨勢。

(2.3)、大量忠誠的老顧客是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石。相對于新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開。與顧客之間的長期互利關系是企業(yè)的巨大資產(chǎn)，它增強了企業(yè)在市場競爭中抵御風浪的能力。

尤其是急劇變化的市場中，市場份額的質量比數(shù)量更重要。由此可見，老顧客給企業(yè)帶來了豐厚而穩(wěn)定的利潤。

能成功留住老顧客的企業(yè)都知道，最寶貴的資產(chǎn)不是產(chǎn)品或服務。而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。

越來越多的企業(yè)認識到了老顧客對企業(yè)的價值，他們把建立和發(fā)展與顧客的長期關系作為營銷工作的核心，不斷探索新的營銷方式。比如在競爭激烈的航空業(yè)、商業(yè)等領域，留住老顧客已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的主題。航空公司推出"優(yōu)秀旅行者計劃"。商場推出"友情積分卡"，都是為了讓老顧客重復購買而設立的獎勵制度。其實質是為了增加顧客的購買頻率和購買量。同時，因為顧客的需求處于不斷變化之中，這就要求企業(yè)必須主動地、持續(xù)不斷地傾聽老顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務及其它方面工作的意見、建議，并且將這些信息真正融入企業(yè)各項工作的改進中。不斷調整營銷策略以適應顧客需求的變化。如美國寶潔公司開通"免費熱線電話"，專門搜集顧客對公司產(chǎn)品的意見，站在顧客的角度設計產(chǎn)品和改進服務，不斷地提高顧客對企業(yè)的認同度。

企業(yè)在與一批老顧客保持長久、穩(wěn)定關系的同時，也要看到，盡管付出了諸多努力，總會有一些顧客要流失。所以，企業(yè)還要使顧客的退出管理常規(guī)化、制度化，經(jīng)常計算顧客的流失率，分析顧客流失的原因，爭取挽回失去的顧客，將顧客持有率和顧客更新數(shù)據(jù)作為衡量銷售人員工作效果的標準之一。

運用80/20法則，還可以幫助我們挖掘出一些關鍵顧客的價值。

在營銷過程中，企業(yè)不僅要對顧客進行"量"的分析，而且還要進行"質"的分析。有些關鍵顧客，或許他們的購買量并不大，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤，卻可以產(chǎn)生較大的影響，比如國內頗具實力的名牌大企業(yè)，或者是有國際排名的跨國企業(yè)，如果能成為他們的供應商，企業(yè)會在市場推廣、企業(yè)形象直傳、公共關系等方面獲得許多難以估計的潛在"利潤"。所以企業(yè)應該努力爭取得到一些有較大影響力的關鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔，購買程序也比較煩瑣，企業(yè)可能要付出更大的營銷努力才能得到少量的訂貨。因此，平時就要注意苦練內功，不斷提高競爭力。

運用80/20法則的營銷策略的核心是在對顧客價值進行全面分析的基礎上，對顧客進行細分，根據(jù)顧客重要程度合理分配營銷力量，從全局的角度設計持久、穩(wěn)鍵的顧客發(fā)展戰(zhàn)略。運用80/20法則的營銷策略，其高明之處在于運用了全新的思路。成功的關鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪里，并且留住他們。

九、二八定律的啟示

1、對工作要有正確的心態(tài)。要正確對待付出，你的付出不一定馬上有回報。你付出100%，做100件事，可能只有20件事有效果，其余80件事是暫時無效果的，但是你要明白，也不全是無用功，你的付出是在為最終的成功做積累。

2、干工作、做事情要抓重點。生活中的二八法則比比皆是。20%的罪犯所犯的案件，占所有犯罪案的80%；20%的粗心大意的司機，引起了80%的交通事故；20%的客戶，涵蓋了公司中約80%的營業(yè)額；20%的業(yè)務員業(yè)績，占到了公司全部營銷業(yè)績的80%。以上這些，常見于我們的日常工作生活中，說明，重要的東西，占了很少的比例，是關鍵少數(shù)，你只要抓住這關鍵少數(shù)，比如，抓好20%的重點客戶和20%的重點業(yè)務員，那你就解決了工作的大多數(shù)，你就掌握了全局。

3、通過二八法則，找出問題癥結，提高效率。比如，一家企業(yè)，有100個下游客戶，銷售業(yè)績一直平平。后來，公司銷售部認真分析了一下，銷售業(yè)績差，主要原因是占公司80%銷售額的20%的大客戶，公司維護不到位，來自這些大客戶的訂單呈持續(xù)下降趨勢。那么，這就是問題的癥結所在。要把銷售重點放在這20%的大客戶身上，采取多種手段，傾斜各種營銷資源，強力營銷維護，增加大客戶訂單。大客戶訂單上來了，公司銷售業(yè)績也就上來了，銷售工作的效率也就提高了。

4、通過二八法則，處理好社交圈、朋友圈，既省錢又省心。比如，我們遇到100個朋友或同事都向我們發(fā)出了結婚請柬，其中和我們來往密切的只有20%，其余80%都認識，但來往不多。在這種情況下，涉及隨禮問題，建議只對20%的朋友或同事回復隨禮，其余的不理睬。不要心里過不去，其實這80%也是試探性地向你發(fā)請柬，你不去他們也理解。這樣處理，既省錢又省心。

十、二八定律的意義

80/20法則不僅在經(jīng)濟學、管理學領域應用廣泛，它對我們的自身發(fā)展也有重要的現(xiàn)實意義：學會避免將時間和精力花費在瑣事上，要學會抓主要矛盾。

一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正"做好每一件事情"幾乎是不可能的，要學會合理地分配時間和精力。要想面面俱到還不如重點突破。把80%的資源花在能出關鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動其余80%的發(fā)展。

二八定律可以解決的問題：時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產(chǎn)品問題、關鍵人才問題、核心利潤問題、個人幸福問題等等。

十一、二八定律和長尾理論的區(qū)別

1、經(jīng)濟類型不同：二八定律是資源稀缺型經(jīng)濟，長尾理論是豐饒型經(jīng)濟；

2、市場導向不同：二八定律是供給方規(guī)模經(jīng)濟，長尾理論是需求方規(guī)模經(jīng)濟；

3、戰(zhàn)略手段不同：二八定律是低成本戰(zhàn)略，長尾理論是差異化戰(zhàn)略；

4、市場目標不同：二八定律是關注熱門市場，長尾理論是不放棄20℅的利基市場；

5、服務類型不同：二八定律是提供標準化大眾化服務，長尾理論提供個性化服務；

6、愿景不同：二八定律是成為主流市場的領航人，長尾理論是小市場與大市場相匹配。

總結

優(yōu)化猩SEO：從二八定律可以看出，一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正"做好每一件事情"幾乎是不可能的，要學會合理地分配時間和精力。

參考鏈接：

帕累托法則

https://baike.baidu.com/item/%E5%B8%95%E7%B4%AF%E6%89%98%E6%B3%95%E5%88%99/7224763

80/20法則

https://wiki.mbalib.com/wiki/80/20%E6%B3%95%E5%88%99

二八定律與長尾理論

https://www.meipian.cn/2x5bsikl

二八定律給我們的啟示

https://xue.baidu.com/okam/pages/strategy-tp/index?strategyId=128733920687023&source=natural

修改于2024-02-15