GreenBook:2023年研究咨詢行業(yè)洞察實踐報告
根據(jù)最新的研究行業(yè)趨勢報告,與去年相比,洞察買家在許多領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。在2022年下半年接受調(diào)查的受訪者現(xiàn)在表示,他們平均領(lǐng)先3.8個領(lǐng)域,而2021年下半年為3.2個,2020年下半年為3.1個。
不出所料,74%的受訪者表示,洞察專業(yè)人士領(lǐng)導(dǎo)的主要領(lǐng)域仍然是消費者市場洞察。緊隨其后的是廣告研究,大多數(shù)人(53%)表示他們在這方面領(lǐng)先,高于去年的44%。
排在前5位的是客戶體驗(39%)、購物者研究(38%)和競爭情報(35%),每個行業(yè)都有至少1/3的受訪者選擇。后者與去年相比有了相當(dāng)大的增長。
買家組織的洞察專家最直接影響的領(lǐng)域是態(tài)度和意見(82%),其次是品牌定位(從71%上升至77%)。更多的受訪者表示,這對客戶滿意度或忠誠度(從71%上升至76%)、品牌跟蹤(從68%上升至74%)以及市場規(guī)?;驒C會(從67%上升至74%)產(chǎn)生了直接影響。
增長最大的領(lǐng)域與消費者和購物者有關(guān):61%的受訪者表示,他們直接影響消費者的購物/購買行為;60%的受訪者表示在線/數(shù)字消費者/購物者體驗受到了直接影響;53%的受訪者表示,這對線下消費者/購物者體驗有直接影響。
盡管如此,買方方面的專業(yè)人士已經(jīng)失去了一些對他們的部門或角色的樂觀態(tài)度。約71%的人表示"非常樂觀"或"樂觀",低于2021年下半年的77%,也是自第一波疫情以來的最低點。
最后,買方專業(yè)人士報告說,預(yù)算增長已經(jīng)放緩。今年39%的人表示研究項目的支出有所增加。
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