郵件在過(guò)去12個(gè)月的穩(wěn)定表現(xiàn)證明，即使數(shù)字渠道不斷增長(zhǎng)，直郵仍然是接觸和轉(zhuǎn)化所有年齡段消費(fèi)者的重要工具。

為了完成消費(fèi)者基準(zhǔn)研究，我們的對(duì)美國(guó)各地600名不同性別、年齡和收入的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

消費(fèi)者參與和直郵

今年調(diào)查的一個(gè)突出發(fā)現(xiàn)是直郵作為廣告媒介的持續(xù)有效性，72%的受訪者每周都會(huì)使用直郵。這種參與度凸顯了郵件的持續(xù)相關(guān)性，尤其是在年輕受眾中。有趣的是，我們發(fā)現(xiàn)35%的25-44歲的消費(fèi)者每天都使用直郵，這是消費(fèi)者群體中參與度最高的。這表明，年輕的消費(fèi)者仍然對(duì)直郵廣告有反應(yīng)，尤其是當(dāng)它包含了與他們的需求產(chǎn)生共鳴的個(gè)性化或相關(guān)內(nèi)容時(shí)。

當(dāng)仔細(xì)觀察消費(fèi)者不參與的渠道時(shí)，30%或更多的人不會(huì)與贊助的網(wǎng)紅內(nèi)容或短信互動(dòng)，而20%或更多的人不會(huì)參與贊助的社交媒體，付費(fèi)在線搜索或印刷媒體廣告。只有12%的消費(fèi)者不使用直郵，這是僅次于電視或視頻流媒體（9%）。

雖然67%的消費(fèi)者同意直郵不是一種壓倒性的廣告形式，但所有的調(diào)查受訪者都表示，幾乎每種渠道的數(shù)量都讓他們感到不知所措。

消費(fèi)者享受和直郵

當(dāng)被問(wèn)及最喜歡的廣告類型時(shí)，消費(fèi)者將直郵列為第二令人愉快的形式，僅次于電視/視頻流廣告，65%的受訪者喜歡收到。對(duì)于那些年齡在25-44歲之間的人來(lái)說(shuō)尤其如此，他們喜歡直郵的物理性質(zhì)。短信、付費(fèi)在線搜索/橫幅廣告、電子郵件和贊助的網(wǎng)紅廣告最不可能出現(xiàn)在消費(fèi)者的前三名列表中。

直郵的影響與消費(fèi)者行為

直郵繼續(xù)位列四大最具影響力的廣告形式之列。郵件的觸覺(jué)體驗(yàn)會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者花時(shí)間來(lái)評(píng)論這件作品，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的回憶，更大的情感聯(lián)系，并提高可信度。

消費(fèi)者體驗(yàn)和直郵設(shè)計(jì)

直郵設(shè)計(jì)在塑造客戶體驗(yàn)方面起著至關(guān)重要的作用。優(yōu)惠券、折扣或特別優(yōu)惠仍然是直郵中最吸引眼球的方面，其次是有創(chuàng)意的視覺(jué)效果和發(fā)件人。

76%的消費(fèi)者認(rèn)為，除了通過(guò)電子郵件吸引注意力之外，它們還最能給人留下積極的印象。