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選擇多元化新媒體營(yíng)銷方式,深化了解用戶的喜愛和需求

新媒體營(yíng)銷辦法有哪些?這是個(gè)很廣泛的問題。為了處理這個(gè)問題,咱們需求從「新媒體營(yíng)銷」的界說著手,然后了解新媒體營(yíng)銷有哪些途徑、常選用哪些手法,這樣才算是對(duì)新媒體營(yíng)銷辦法有一個(gè)比較明晰、全面的了解。僅有了解還不行,咱們還需求共享一些事例,才能夠真實(shí)處理這個(gè)問題。

了解用戶愛好與需求

一、什么是新媒體營(yíng)銷?

要搞清楚新媒體營(yíng)銷辦法有哪些,首要要理解「新媒體」和「新媒體營(yíng)銷」是什么。百度百科上寫道:「新媒體」是相關(guān)于報(bào)刊、播送、電視等傳統(tǒng)媒體而言的新的媒體形狀,涵蓋了一切數(shù)字化的媒體辦法。例如咱們現(xiàn)在常見的微信、微博、貼吧等交際途徑,嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)、優(yōu)酷、快手、秒拍這類視頻途徑,豆瓣、天邊這類社區(qū),都?xì)w于新媒體的領(lǐng)域。

所謂「新媒體營(yíng)銷」就是運(yùn)用「新媒體」的手法,以內(nèi)容為中心,去獲取有利于企業(yè)盈余的「潛在出售頭緒」。

舉個(gè)比方來說說什么是「潛在出售頭緒」。在現(xiàn)有的競(jìng)賽情況下,用戶從知道產(chǎn)品到終究轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶不是瞬間就能夠完結(jié)的,特別關(guān)于在線東西的 Saas 產(chǎn)品來說,一個(gè)用戶的轉(zhuǎn)化周期有時(shí)候長(zhǎng)達(dá) 6 個(gè)月,所以假如你缺少能夠和用戶直接溝通的「橋梁」,咱們就很難持續(xù)和他們針對(duì)性溝通,更不必談及終究的轉(zhuǎn)化了。

這個(gè)橋梁就是「出售頭緒」,現(xiàn)在常見的「出售頭緒」包含:用戶的手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)、郵箱地址、QQ 號(hào)、大眾號(hào)粉絲、微博粉絲等等信息,當(dāng)然直接、高質(zhì)的仍是前面三種頭緒。

總結(jié)下來,咱們把「新媒體營(yíng)銷」界說為:一系列以新媒體為首要手法,圍繞著「獲取現(xiàn)在出售頭緒」為首要目的的商場(chǎng)活動(dòng)。

比方:

你在知乎發(fā)一篇文章,終究藏著一個(gè)所謂「20 G的視頻課程」,需求用戶填寫表單或許增加微信號(hào)才能夠取得,這是一種;

你在喜馬拉雅舉行一場(chǎng)免費(fèi) Live,用戶需求填寫表單請(qǐng)求才干參與,這是一種;

你在微信社群進(jìn)行了一場(chǎng)共享,用戶需求填寫表單才干取得語音文件和相關(guān)資源,這也是一種。

二、新媒體營(yíng)銷的辦法有哪些?

1. 剖析你所面臨的用戶

在開端新媒體營(yíng)銷作業(yè)之前,你想過新媒體營(yíng)銷面臨的是什么樣的用戶嗎?

依據(jù)艾瑞網(wǎng) 2016 年 6 月發(fā)布的「2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶研究報(bào)告簡(jiǎn)版」來看,超越對(duì)折的新媒體用戶依靠交際媒體來獲取信息,一起超越對(duì)折的用戶傾向于運(yùn)用手機(jī)新聞客戶端而不是傳統(tǒng)的報(bào)紙、播送等辦法來獲取新聞資訊。也就是說,新媒體年代下的用戶傾向于經(jīng)過交際媒體來獲取信息,而且從 PC 端愈加轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。因而,做新媒體營(yíng)銷,要剖析你的用戶,知道他們有什么需求,了解他們的運(yùn)用習(xí)氣、閱覽習(xí)氣是什么,再樹立用戶畫像,依據(jù)「用戶畫像」選擇恰當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)矩陣進(jìn)行內(nèi)容的傳達(dá)。

那么,怎么剖析你的用戶、樹立起用戶畫像呢?首要咱們要清晰,什么是用戶畫像。用戶畫像即用戶信息標(biāo)簽化,指經(jīng)過搜集與剖析用戶的社會(huì)特點(diǎn)、生活習(xí)氣、消費(fèi)行為等首要信息的數(shù)據(jù)后,籠統(tǒng)出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌。搜集用戶的年紀(jì)、性別、地域、偏好等信息,為他們打上「標(biāo)簽」,再將用戶的一切標(biāo)簽歸納起來,勾勒出用戶的立體畫像。例如,王者榮耀這款游戲的「用戶畫像」為:年紀(jì)跨度大,多數(shù)人很少觸摸電子競(jìng)技、學(xué)歷水平在高中及以上、交際風(fēng)格傾向二次元、收入水平中等。清晰了什么是「用戶畫像」之后,咱們?cè)賮砜纯丛趺礃淞ⅰ赣脩舢嬒瘛埂_@兒引薦兩種辦法:

用戶調(diào)研:運(yùn)用問卷直接獲取直觀的用戶數(shù)據(jù),如性別、年紀(jì)、地域、工作等;

直接溝通:與用戶直接溝通,如談?wù)摶?dòng),或是直接私信、進(jìn)行用戶訪談等,來深化了解用戶的喜愛和需求。

2. 選擇正確的內(nèi)容類型

新媒體營(yíng)銷,其實(shí)更多的是內(nèi)容與途徑的結(jié)合。內(nèi)容是新媒體營(yíng)銷的中心;途徑是新媒體營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布的途徑,即用戶獲取內(nèi)容的來歷;而「辦法」則是內(nèi)容出現(xiàn)的辦法。內(nèi)容一般分為兩種類型:常青樹(evergreen)和熱門論題(hot-topics)。「常青樹」是指在長(zhǎng)時(shí)刻內(nèi)都不會(huì)過期的論題,例如:房?jī)r(jià)、教育等;而「熱門論題」則具有較高的時(shí)效性,往往只在極短時(shí)刻內(nèi)有被評(píng)論的價(jià)值。

那么應(yīng)當(dāng)怎么平衡內(nèi)容創(chuàng)造中常青樹和熱門論題的份額呢?一般來說,前者應(yīng)占 80%,后者占 20%,是較為恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配。例如,做一個(gè)時(shí)髦類的大眾號(hào),如衣物面料的選擇、基本款的調(diào)配規(guī)律、化裝的根底技能等論題,就是「常青樹」,也是支撐這個(gè)大眾號(hào)長(zhǎng)時(shí)刻開展下去的根底,究竟熱門不是不時(shí)有;但這并不表明不需求追逐熱門,相反,比如時(shí)髦達(dá)人們的新調(diào)配、奢華品牌的秀場(chǎng)、被某個(gè)明星帶火的某個(gè)單品,諸如此類的「熱門論題」更能顯現(xiàn)運(yùn)營(yíng)者對(duì)職業(yè)的了解和專業(yè)性。

3. 選擇適宜的新媒體營(yíng)銷途徑

在了解新媒體營(yíng)銷的辦法之前,咱們先來看看什么是新媒體營(yíng)銷的「途徑」。新媒體營(yíng)銷的途徑,即新媒體營(yíng)銷的途徑,指的是用戶獲取信息的來歷。新媒體營(yíng)銷并不是單一地經(jīng)過某一種途徑進(jìn)行營(yíng)銷,而是需求運(yùn)用多種途徑整合營(yíng)銷。新媒體營(yíng)銷的「途徑」首要包含以下幾種:

微信大眾號(hào):微信包含訂閱號(hào)和效勞號(hào),針對(duì)已注重的粉絲構(gòu)成一對(duì)多的推送,推送的辦法多樣,包含文字、言語、圖片、視頻等,而且根據(jù)微信自身巨大的用戶根底,傳達(dá)作用遙遙先進(jìn)于其他途徑;

新浪微博:微博較微信更為敞開,互動(dòng)愈加直接,推送不受數(shù)量和時(shí)刻的約束,辦法多樣,而且因其敞開性而簡(jiǎn)單構(gòu)成爆破式的傳達(dá)作用;

交際網(wǎng)站:包含天邊、豆瓣、貓撲、人人等社區(qū),這些網(wǎng)站有其對(duì)應(yīng)的用戶集體,網(wǎng)站內(nèi)部也有多種玩法,例如豆瓣日志、豆列、小組等,也具有杰出的傳達(dá)作用;

問答途徑:以這幾年開展興旺的知乎、分答等途徑為主,這些途徑注重內(nèi)容自身,在站外查找引擎上的權(quán)重較高,常構(gòu)成用戶共享信息的發(fā)源地;

視頻網(wǎng)站:以嗶哩嗶哩、Acfun、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站為代表,品牌能夠直達(dá)用戶,更好的與傳達(dá)內(nèi)容相交融,而且能夠經(jīng)過彈幕等辦法及時(shí)獲取用戶反應(yīng);

短視頻途徑:以美拍、秒拍、快手等應(yīng)用為代表,短視頻契合受眾的大腦承受和移動(dòng)端運(yùn)用習(xí)氣,在視頻移動(dòng)化、資訊視頻化和視頻交際化的趨勢(shì)帶動(dòng)下,短視頻營(yíng)銷正在成為新的品牌風(fēng)口。

4. 選用多元化的新媒體營(yíng)銷辦法

新媒體營(yíng)銷,其實(shí)是內(nèi)容與途徑的結(jié)合。新媒體營(yíng)銷的「辦法」,是指新媒體內(nèi)容在各途徑出現(xiàn)的辦法。內(nèi)容出現(xiàn)的辦法首要有文字、圖片、視頻等,下面咱們結(jié)合詳細(xì)的事例進(jìn)行解說。

文字:文字是為常見的內(nèi)容出現(xiàn)辦法,例如,加多寶涼茶在輸?shù)襞c廣藥集團(tuán)的官司后,發(fā)布了一組微博圖片,配文為「對(duì)不住」,將敗訴改變成為成功的營(yíng)銷事情;

圖片:用會(huì)被轉(zhuǎn)載的圖片做廣告,這種直觀的視覺辦法讓讀者在瞬間記住圖片所要宣揚(yáng)的產(chǎn)品或思維。

音頻:用音頻進(jìn)行營(yíng)銷,不需求占用雙眼,即能夠完成「隨同式」的營(yíng)銷,例如 2016 年天貓雙十一與上海彩虹合唱團(tuán)協(xié)作,推出了「我就是這么誠(chéng)篤」這首推行曲,歌詞切中痛點(diǎn),敞開了雙十一的聲響營(yíng)銷;

視頻:用視頻進(jìn)行營(yíng)銷,包含電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣揚(yáng)片、微電影等各種辦法,例如,美國(guó) Blendtec 公司為宣揚(yáng)自家的攪拌機(jī),以一個(gè)老頭將各種八怪七喇的東西扔進(jìn)攪拌機(jī)為主題,拍了一系列視頻,終究大獲全勝;

H5 動(dòng)態(tài)頁面:這是近年來鼓起的一種營(yíng)銷辦法,運(yùn)用各種構(gòu)思的規(guī)劃進(jìn)行營(yíng)銷,由于辦法多樣,往往能起到杰出的傳達(dá)作用,例如,支付寶推出的「支付寶十年賬單」H5 頁面,乃至脫離了支付寶軟件自身,在微博、微信朋友圈構(gòu)成了刷屏。

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