全球LGBTQ+社區(qū)的聲音從未如此響亮，但反對它的聲音也是如此。除了與LGBTQ+相關的法律和規(guī)范發(fā)生了重大變化外，全球各地對LGBTQ+的認知和接受程度也存在很大差異，厭惡、歧視和偏見非常真實。

由于存在許多分歧，在某些情況下，不同觀點的強度已經(jīng)遠遠超出了社會恥辱的范圍。雖然反對LGBTQ+的法律并不新鮮，但許多國家都在現(xiàn)有立法的基礎上，將LGBTQ+的活動定為刑事犯罪，還有一些國家正在對醫(yī)療保健施加限制。

在公共政策之外，許多品牌都明白與不同消費者群體接觸的價值，他們正在積極開發(fā)個性化的信息，包括擴展LGBTQ+社區(qū)的信息。雖然涉及同性伴侶的營銷活動已經(jīng)變得有些普遍，尤其是在發(fā)達國家，但性別表達卻并非如此。

例如，美國一家大型啤酒品牌最近在社交媒體上邀請了一位知名的跨性別意見領袖，專門針對這位意見領袖的粉絲策劃了一場活動，結果遭到了消費者的強烈反對。但是，超過一半的美國成年人每天在社交媒體上花費一個小時或更長時間，無國界和快速發(fā)展的媒體環(huán)境使人們無法限制誰能看到什么，誰不能看到什么。

對于這個啤酒品牌來說，這條微博引發(fā)的影響包括:原微博被大量轉發(fā)，一些名人和政界人士也表達了反品牌的情緒;抵制的呼聲不斷增強;最終，該品牌制定了一個全新的營銷計劃。

媒體是一切發(fā)揮作用的地方，好的、壞的、以及介于兩者之間的一切。重要的是，廣告投放不同于廣告曝光。雖然數(shù)據(jù)和技術可以幫助營銷人員識別受眾并與他們互動，但品牌無法控制受眾如何分享他們的信息。這就是品牌完整性發(fā)揮作用的地方。