C2M是什么意思？詳解C2M電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點、流程及與B2C的區(qū)別

2023-06-21 17:00:58

C2M是什么意思

一、C2M是什么意思

在電子商務(wù)模式中，C2M是Customer to Manufacturer英文首字母的縮寫，中文翻譯為客戶到制造的電子商務(wù)模式，也被稱為"短路經(jīng)濟"，是指用戶直連制造商，即消費者直達工廠，強調(diào)的是制造業(yè)與消費者的銜接。在C2M模式下，消費者直接通過平臺下單，工廠接收消費者的個性化需求訂單，然后根據(jù)需求設(shè)計、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨。主要包括純?nèi)嵝陨a(chǎn)，小批量多批次的快速供應(yīng)鏈反應(yīng)。與常見的銷售模式不同，C2M跳過了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環(huán)節(jié)，因而可以實現(xiàn)對中間成本的節(jié)省。

二、C2M模式產(chǎn)生的背景

C2M模式是在"工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"背景下產(chǎn)生的，由必要商城創(chuàng)始人畢勝2013年率先在中國提出并實施，是指現(xiàn)代制造業(yè)中由用戶驅(qū)動生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式。C2M模式基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，以及通過生產(chǎn)線的自動化、定制化、節(jié)能化、柔性化，運用龐大的計算機系統(tǒng)隨時進行數(shù)據(jù)交換，按照客戶的產(chǎn)品訂單要求，設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序，最終生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品的工業(yè)化定制模式。這也被稱為繼蒸汽機、電氣化、自動化之后人類的第四次科技革命。

C2M模式圖解

*C2M模式圖解

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，簡言之就是將人、數(shù)據(jù)和機器連接起來，結(jié)合軟件和大數(shù)據(jù)分析，重組工業(yè)結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)生產(chǎn)力，為制造商和客戶帶來前所未有的解決方案。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將大大提高傳統(tǒng)行業(yè)的勞動效率，將為諸多工業(yè)領(lǐng)域帶來巨大的變革和機遇，它所帶來的市場空間不可限量。據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域機構(gòu)GE估計，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有望影響46%（約32.3萬億美元）的全球經(jīng)濟。未來20年，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至少可帶來3萬億美元左右GDP增量。

C2M模式的出現(xiàn)意味著商業(yè)社會生產(chǎn)力和客戶需求方向的重大變革，其終極目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的生產(chǎn)線連接起來，運用龐大的計算機系統(tǒng)隨時進行數(shù)據(jù)交換，按照客戶的產(chǎn)品訂單要求設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序，生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品的工業(yè)化定制模式。

三、C2M模式的形式

1、個性化定制模式

借助工業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將前端設(shè)計、中間訂單處理、后端生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)智能化，建立消除生產(chǎn)和消費壁壘的全鏈條連通模式。這種模式在家具定制、服裝定制等行業(yè)較為適用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)運營效率，最終展現(xiàn)出新的品牌生產(chǎn)模式。

2、"平臺——工廠"模式

以平臺大數(shù)據(jù)對消費者的消費行為和數(shù)據(jù)進行分析，將信息整合匯總，與生產(chǎn)商建立協(xié)同關(guān)系，優(yōu)化生產(chǎn)方案，完成消費者滿意的個性化、多樣化需求。這種模式不僅幫助生產(chǎn)商實現(xiàn)"零庫存"，還可以讓利消費者，實現(xiàn)規(guī)模效益。如今這種"平臺-工廠"模式被各大電商應(yīng)用，例如阿里巴巴的"聚劃算"、蘇寧的"拼拼工廠"、京東的"京喜"、拼多多的"拼工廠"等。

四、C2M模式的優(yōu)點

1、C2M模式剔除了中間商的層層加價，消費者直接對接工廠，工廠成本低，顧客購買的產(chǎn)品價格更加低廉，實現(xiàn)了顧客利益最大化。

2、傳統(tǒng)模式的銷售中。很大的成本就是庫存。C2M模式大大降低了庫存和資金的擠壓。同時在時效上，也提高了產(chǎn)品生產(chǎn)中的管理效率。又能避免產(chǎn)品的周期性，滯銷。

3、隨著現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展，人們消費水平提高，更注重個性化。C2M恰恰迎合了年輕消費者追求個性化、差異化產(chǎn)品的需求。

五、C2M模式的缺點

1、C2M模式目前存在最大的一個問題是由于沒有中間商的監(jiān)管，產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效地保證。

2、C2M的是直接對接廠商，所以商品的種類也不可能各種都齊全，有一定的局限性。

3、C2M畢竟是新的電商模式，在品質(zhì)價格類似的情況下，消費者往往傾向于選擇自己熟悉的電商平臺。

4、預(yù)售時間長，消費者的心里都希望趕快收到心儀產(chǎn)品，對時效要求很高。但是C2M的模式制造商接到預(yù)售訂單后生產(chǎn)需要一定時間，時效方面存在短板。

六、C2M模式的流程

1、消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺瀏覽產(chǎn)品信息并進行屬性選擇；

2、互聯(lián)網(wǎng)平臺將顧客需求反饋到信息處理中心；

3、信息處理中心將數(shù)據(jù)進行處理，向工廠發(fā)布各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)指令；

4、工廠根據(jù)生產(chǎn)指令形成生產(chǎn)計劃，并按需生產(chǎn)，形成產(chǎn)成品；

5、信息處理中心根據(jù)用戶個人信息，形成物流及配送計劃；

6、由公司(或第三方物流公司)將產(chǎn)成品直接送貨上門。

具體流程為：大數(shù)據(jù)分析消費者偏好需求，將信息傳送給生產(chǎn)商，在保證生產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品滿足消費者需求。這種模式實現(xiàn)了定制、消費、設(shè)計、生產(chǎn)的交易閉環(huán)，使得消費端相對離散的小規(guī)模的聚合需求與小規(guī)模的上游生產(chǎn)匹配起來，極大地提升流通效率，有利于生產(chǎn)商降低成本、消除庫存，向消費者提供個性化商品，實現(xiàn)共贏。同時 C2M 商業(yè)模式推動了供給側(cè)改革，幫助生產(chǎn)商實現(xiàn)零庫存、自主品牌打造等優(yōu)勢，推動企業(yè)創(chuàng)新，增加競爭優(yōu)勢。

七、C2M模式的解析

作為一種組織生產(chǎn)和銷售的模式，C2M具有兩個重要的特點：一是根據(jù)消費者的需求來組織生產(chǎn)；二是要盡可能砍掉從生產(chǎn)到最終消費的中間環(huán)節(jié)。

1、C2M對個性化有較高的要求

只有對那些消費者更重視其個性和品質(zhì)的商品，例如服裝、家具，C2M的優(yōu)勢才能很好地被發(fā)揮出來。反之，如果標(biāo)品已經(jīng)可以很好地滿足大部分消費者的要求，那么制造商再推行定制化將會是無利可圖的，C2M模式也就不會再有競爭力。

2、C2M在從制造到最終消費過程中應(yīng)該會產(chǎn)生比較大的成本

從根本上講，制造商是否選擇C2M，其實是一個成本收益的權(quán)衡過程。通過C2M模式，制造商固然可以省掉從產(chǎn)品出廠后到最終實現(xiàn)消費的巨大成本，但在這個過程中，它也會同時產(chǎn)生很多額外的成本。

3、C2M的個性化必須是可行的

在根據(jù)消費者要求實施了定制后，不會影響產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、使用體驗等屬性。舉例來說，現(xiàn)在有一些企業(yè)在倡導(dǎo)汽車行業(yè)的C2M，我個人對此是有一些疑慮的。一般來說，車企每推出一個車型，都需要對這個車型進行大量的測試，以保證其質(zhì)量過關(guān)。

八、國內(nèi)主流C2M平臺

1、必要商城

在2013年，必要商城創(chuàng)始人畢勝率先提出了C2M模式，并在2015年7月，上線了全球首家C2M電商平臺——必要商城。經(jīng)過8年的時間，必要商城已經(jīng)形成了一套"中國制造高品質(zhì)供&需運營操作系統(tǒng)"，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與制造業(yè)的融合，必要商城C2M模式正在推動中國制造業(yè)全面升級。

2、網(wǎng)易嚴(yán)選

網(wǎng)易嚴(yán)選是大家比較熟悉的，是網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類自營電商品牌，是國內(nèi)首家ODM(原始設(shè)計制造商)模式的電商。網(wǎng)易嚴(yán)選的商品品類主要分為：居家、餐廚、配件、服裝、洗護、母嬰、原生態(tài)飲食等幾大類目，以后的品類還會增加，旨在打造成全品類的生活類電商品牌。

3、拼多多

主打低價的拼多多，其實就是典型的c2m模式，目前參與試水的企業(yè)都是國內(nèi)外知名品牌的代工廠，如家衛(wèi)士、潮州松發(fā)陶瓷、浙江三禾廚具等，憑借超強的技術(shù)生產(chǎn)工藝和多年的質(zhì)量堅持，使之直接面向終端消費者，試圖通過C2M彎道超車?yán)吓齐娚獭?/p>

4、寶寶樹

寶寶樹成立于2007年，在成立至今短短十年時間，寶寶樹成了母嬰市場誰也預(yù)想不到的一匹黑馬，穩(wěn)居第一位。獲得阿里戰(zhàn)略投資，赴美上市。內(nèi)容質(zhì)量高，制造用戶粘性，用戶信任度高。社區(qū)零成本導(dǎo)流，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷+C2M戰(zhàn)略布局，寶寶樹提供了覆蓋經(jīng)營全鏈路的解決方案。

5、京東京喜

京東開始在其旗下的"京東京造"啟動C2M個性定制服務(wù)。2019年9月，京東將原有的京東拼購升級為了"京喜"，在這一平臺內(nèi)部，就內(nèi)置了具有C2M模式的工廠直供專屬頻道。

6、阿里超級工廠

2019年底，阿里巴巴又在淘寶事業(yè)群下面專門成立了C2M事業(yè)群，正式地將C2M上升到了公司戰(zhàn)略的層面。和淘寶特價版一起亮相的還有"超級工廠計劃"和"百億產(chǎn)區(qū)計劃"，三大舉措并稱為淘寶C2M戰(zhàn)略三大支柱。

九、C2M與C2B模式的區(qū)別

C2B（Customer to Business）中文翻譯為消費者到企業(yè)的電子商務(wù)模式，是指先由消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。C2B模式通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，由生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。

C2B模式的核心是以消費者為中心，消費者當(dāng)家做主。C2B是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新的商業(yè)模式。這一模式改變了原有生產(chǎn)者（企業(yè)和機構(gòu)）和消費者的關(guān)系，是一種消費者貢獻價值（Create Value），企業(yè)和機構(gòu)消費價值（CustomerValue）。

C2M是C2B的升級版，客戶可以發(fā)揮創(chuàng)造性，參與到產(chǎn)品的設(shè)計中，通過大數(shù)據(jù)分析、云計算等，可以把諸多可能性變成一款產(chǎn)品，C2M不僅滿足了客戶的定制化需求，同時，工廠通過與用戶的互動，不斷提升對市場的判斷，按需生產(chǎn)，解決了傳統(tǒng)商業(yè)模式難以跨越的難題：庫存，從根本上提升了經(jīng)濟效益。

C2B是指個人需求直達供應(yīng)商，C2M是指個人需求直達制造商，比如去裁縫店量身定做衣服就是C2B；寶馬5系的VIP定制（從引擎到內(nèi)外裝飾都可以個性化定制）就是C2M。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：C2M模式通過制造企業(yè)和消費者的雙贏，推動制造業(yè)形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡， C2M模式可以實現(xiàn)制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，甚至提升國民經(jīng)濟體系的整體效能。

參考鏈接：

C2M_百度百科

https://baike.baidu.com/item/C2M/9858878

c2m模式是什么意思？有什么優(yōu)缺點？ - 揚帆號

https://www.yangfanhao.com/n/139622.html

c2m模式的優(yōu)缺點有哪些存在的問題分析-HiShop新零售

https://www.hishop.com.cn/xls/show_90019.html

c2m模式的優(yōu)缺點-外貿(mào)日報

https://www.waimaoribao.com/wmgh/30698.html