一、霍桑效應(yīng)是什么意思

霍桑效應(yīng)（英文：Hawthorne Effect）又被稱作為被試效應(yīng)、霍索恩效應(yīng)，是指當(dāng)人們知道自己成為觀察對(duì)象，而會(huì)改變行為的傾向。這種意識(shí)導(dǎo)致他們對(duì)于數(shù)據(jù)收集過(guò)程這一社會(huì)條件作出反應(yīng)，而不是對(duì)于研究者試圖研究的實(shí)驗(yàn)處理作出反應(yīng)。類似于實(shí)驗(yàn)室研究中的"豚鼠效應(yīng)"。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，霍桑效應(yīng)就是由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況。

基于霍桑效應(yīng)的心理暗示可以治療抑郁、自皁、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(yīng)在企業(yè)管理應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)行為上也卓有成效。

二、霍桑效應(yīng)的由來(lái)

霍桑效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)來(lái)自一次失敗的管理研究。1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了以哈佛大學(xué)心理專家梅奧為首的研究小組進(jìn)駐西屋(威斯汀豪斯)電氣公司的霍桑工廠,他們的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對(duì)象。在七個(gè)階段的試驗(yàn)中,主持人不斷改變照明﹑工資﹑休息時(shí)間﹑午餐、環(huán)境等因素，希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系——這是傳統(tǒng)管理理論所堅(jiān)持的觀點(diǎn)，但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗(yàn)組的生產(chǎn)效率一直在上升。

后來(lái)這個(gè)令人困惑的結(jié)果引發(fā)了管理學(xué)上一場(chǎng)革命，歷時(shí)九年的試驗(yàn)和研究，學(xué)者們終于意識(shí)到了人不僅僅受到外在因素的剌激，更有自身主觀上的激勵(lì),從而誕生了管理行為理論,開(kāi)始把人當(dāng)作"人"而不是機(jī)器的附屬物來(lái)看待了。

就霍桑試驗(yàn)本身來(lái)看，當(dāng)這六個(gè)女工被抽出來(lái)成為一組的時(shí)候,她們就意識(shí)到了自己是特殊的群體，是試驗(yàn)的對(duì)象，是這些專家一直關(guān)心的對(duì)象，這種受注意的感覺(jué)使得她們加倍努力工作，以證明自己是優(yōu)秀的,是值得關(guān)注的。另一方面，這種特殊的地位使得六個(gè)女工之間團(tuán)結(jié)得特別緊密，誰(shuí)都不愿意拖這個(gè)集體的后腿，她們之間甚至形成了一種默契。就這樣，個(gè)人微妙的心理和團(tuán)隊(duì)精神促使著她們的產(chǎn)量上升再上升！

三、霍桑效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)論

1、以前的管理把人假設(shè)為"經(jīng)濟(jì)人"，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力；霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是"社會(huì)人"，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員，因此，要調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會(huì)、心理方面去努力。

2、以前的管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實(shí)驗(yàn)證實(shí)了工作效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會(huì)生活組織中人與人的關(guān)系。

3、以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，"霍桑實(shí)驗(yàn)"除了正式除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體，這種無(wú)形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的作用。

4、以前的管理把物質(zhì)刺激作為唯一的鼓勵(lì)手段，而"霍桑實(shí)驗(yàn)"發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢(qián)只是其中一部分，大部分的需要情感上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會(huì)需要取得平衡。

5、以前的管理對(duì)工人的思想感情漠不關(guān)心，管理人員單憑自己個(gè)人的復(fù)雜性和嗜好進(jìn)行工作，而"霍桑實(shí)驗(yàn)"證明，管理人員，尤其是基層管理人員應(yīng)像霍桑實(shí)驗(yàn)?zāi)菢又匾暼穗H關(guān)系，設(shè)身處地地關(guān)心下屬，通過(guò)積極的意見(jiàn)交流，達(dá)到感情的上下溝通。

四、霍桑效應(yīng)的啟示

霍桑效應(yīng)告訴我們：從旁人的角度，善意的謊言和夸獎(jiǎng)?wù)娴目梢栽炀鸵粋€(gè)人；從自我的角度，你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人。

1、暗示的重要性 

有時(shí)候，善意的謊言和夸獎(jiǎng)?wù)娴目梢猿删鸵粋€(gè)人。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自己是什么樣的人，就會(huì)往哪個(gè)方向去努力，最終成為那樣的人。

2、關(guān)注的重要性

許多時(shí)候，企業(yè)在提升員工積極性方面，都只考慮到了福利待遇。實(shí)際上，員工更加需要的則是一個(gè)集體的歸屬感和認(rèn)同感。一些企業(yè)即使待遇不算很高，但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工卻有很強(qiáng)的認(rèn)同感，他們會(huì)經(jīng)常的鼓勵(lì)員工，關(guān)心員工，并且和員工一起面對(duì)困難。這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加具有凝聚力，所爆發(fā)出來(lái)的戰(zhàn)斗力也會(huì)更加強(qiáng)大。

五、霍桑效應(yīng)的應(yīng)用

由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況我們稱之為"霍桑效應(yīng)"。這在學(xué)校教育中極為普遍。有一所國(guó)外的學(xué)校，在入學(xué)的時(shí)候會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，以智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)秀班和普通班。結(jié)果有一次在例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一年之前入學(xué)的一批學(xué)生的測(cè)驗(yàn)結(jié)果由于某種失誤被顛倒了，也就是說(shuō)優(yōu)秀班其實(shí)是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。但是這一年的課程成績(jī)卻如同往年一樣，優(yōu)秀班明顯高于普通班，并未出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當(dāng)作優(yōu)等生關(guān)注，他們自己也就認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，額外的關(guān)注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。

基于霍桑效應(yīng)的心理暗示還可以治療抑郁、自卑、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(yīng)在企業(yè)管理應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)行為上也卓有成效。

在一些社會(huì)學(xué)教材中論及社會(huì)研究中的客觀性和道德性問(wèn)題時(shí)，常把霍桑效應(yīng)作為社會(huì)研究中偏誤的例證，以說(shuō)明研究過(guò)程本身對(duì)被研究者的行為所產(chǎn)生的影響。"社會(huì)學(xué)家應(yīng)該記住，社會(huì)學(xué)是關(guān)于人類行為的科學(xué)，人們會(huì)對(duì)研究過(guò)程做出反應(yīng)——有時(shí)我們無(wú)法預(yù)見(jiàn)這些反應(yīng)。正是研究者的出現(xiàn)可能歪曲正在研究的社會(huì)情緒，這一現(xiàn)象常常稱為反應(yīng)作用。"

六、霍桑效應(yīng)的案例

1、在管理學(xué)中

在 電視劇《掃黑風(fēng)暴》中，駱山河一行人剛剛來(lái)綠藤市的時(shí)候，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮嬖谥裁疵黠@的黑惡勢(shì)力，所以沒(méi)有突破口。后來(lái)才知道，正是因?yàn)槎綄?dǎo)隊(duì)來(lái)臨，才 讓那些綠藤市的"大佬"們刻意地收斂了許多。實(shí)際上，這便是霍桑效應(yīng)在管理學(xué)中的弊端。通常而言，當(dāng)上級(jí)大張旗鼓的來(lái)下面考察員工的時(shí)候，員工所表現(xiàn)出來(lái) 的狀態(tài)都不是他們內(nèi)心真實(shí)的想法，而是因?yàn)槟撤N壓力故意"作"出來(lái)的。所以，在管理學(xué)中，一味的強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)令監(jiān)督，往往是達(dá)不到預(yù)期效果的，因?yàn)閱T 工可能會(huì)在人前人后兩個(gè)樣。只有注重員工的真實(shí)需求，傾聽(tīng)他們的內(nèi)心想法，才能有效地解決問(wèn)題。

2、在教育中

在 教育中，霍桑效應(yīng)的運(yùn)用也比較普遍。曾經(jīng)國(guó)外有一所學(xué)校，在學(xué)生入學(xué)前會(huì)對(duì)所有的學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，然后分班。結(jié)果在一次例行檢查中發(fā)現(xiàn)，上一屆入學(xué)的學(xué) 生中，有一批學(xué)生的智力測(cè)試結(jié)果因?yàn)槟撤N失誤被顛倒了。也就是說(shuō)，普通班的學(xué)生其實(shí)智力要強(qiáng)于優(yōu)秀班的。然而，神奇的一點(diǎn)是，優(yōu)秀班的學(xué)生并沒(méi)有因?yàn)橹橇?水平較低而比普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)差，反而他們和其他優(yōu)秀班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)一樣地優(yōu)秀。

實(shí)際上，這些普通的孩子之所以會(huì)變得優(yōu)秀，并非智力水平高，而是因?yàn)樗麄儽划?dāng)作了優(yōu)等生對(duì)待，也從心底里暗示自己是優(yōu)秀的，再加上老師的額外關(guān)注，他們便從一個(gè)"假的"優(yōu)等生變成了真正的優(yōu)等生了。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO："霍桑效應(yīng)"給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)或滿足的卻為數(shù)不多，對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制，而應(yīng)適當(dāng)?shù)刈屗钩鰜?lái)，這對(duì)人的身心和工作都有利。

參考鏈接：

霍桑效應(yīng)

https://baike.baidu.com/item/%E9%9C%8D%E6%A1%91%E6%95%88%E5%BA%94/759713

霍桑效應(yīng)

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%9C%8D%E6%A1%91%E6%95%88%E5%BA%94

霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1671034031777240426

心理學(xué)考研必考60大心理學(xué)效應(yīng)：霍桑效應(yīng)什么意思？有何啟示？

https://www.51cmm.com/wz/3382.html

修改于2024-01-29