客戶服務(wù)將扮演的重要角色怎么強調(diào)都不為過。為了幫助公司避免常見的陷阱并抓住發(fā)展業(yè)務(wù)和盈利的機會，Zendesk調(diào)查了來自 21 個國家/......
盡管過去兩年困難重重，但品牌在2020年普遍回落后繼續(xù)重新平衡其營銷工作，尤其是在傳統(tǒng)大眾覆蓋渠道方面。例如，在美國，品牌去年在網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)電......
淘寶天貓運動戶外行業(yè)、商家品牌策略部正式發(fā)布《運動戶外私域趨勢洞察 – 打造全新 "看""玩"&qu......
日前，微播易發(fā)布了《618電商社媒玩法全景搶先洞察篇(2022年)》(以下簡稱“報告”)，報告主要是對京東、淘寶、微博、抖音、快手、小紅書及......
Meta旗下社交媒體廣告展現(xiàn)量持續(xù)增長Meta 是 Facebook、Messenger、Instagram 和 Whatsapp（統(tǒng)稱為 ......
卓爾數(shù)科發(fā)布了《2022 新消費品牌整合營銷白皮書》，白皮書立足于新舊營銷轉(zhuǎn)折點，結(jié)合市場數(shù)據(jù)洞察，梳理分析新消費品牌在各個階段的挑戰(zhàn)及破局......
內(nèi)容主導(dǎo)的營銷預(yù)算預(yù)計將在未來12個月有所提高，大多數(shù)廣告主預(yù)計將增加對付費社交的投資（47%），其次是受信任的數(shù)字媒體渠道（38%）。10......
根據(jù) IAB “2021年視頻廣告支出和2022年展望”報告，2021年數(shù)字視頻廣告支增長49%，預(yù)計2022年將再增長26%，達到492億......
SplitMetrics發(fā)布了“2021年下半年蘋果搜索廣告指標報告”。在過去6年中，全球移動應(yīng)用下載量一直在增長。2021年移動應(yīng)用下載量......
SplitMetrics發(fā)布了“2021年搜索標簽廣告指標報告”，以幫助移動應(yīng)用行業(yè)參與者深入了解新廣告展示位置的效果和成本。研究數(shù)據(jù)顯示，......
《電腦數(shù)碼新品內(nèi)容營銷白皮書》通過用戶訪談、定量問卷、桌面研究等方法，梳理電腦數(shù)碼新品消費者的基礎(chǔ)屬性特征和決策行為偏好，探究品牌在新品營銷......
TikTok 廣告有可能覆蓋近8.85億人，如果您決定在 TikTok 上投放廣告活動，則需要確保您的創(chuàng)意與頻道的精神相匹配。簡而言之，讓內(nèi)......
娛樂終究是一種使人回歸自我的活動，是人們實現(xiàn)自我情緒慰藉的一種權(quán)利，只有尊重這種權(quán)利，敏銳的品牌營銷者才能在變化浪潮中發(fā)現(xiàn)新的藍海市場，因此......
我國政府和國企年均采購金額較高，且受疫情與政策影響，線上不見面、無接觸式采購成為近年來采購形式改革的發(fā)展重點，因此我國政企紛紛尋求采購數(shù)字......
2021年“衣物清潔劑”行業(yè)社媒電商整體呈直線增長趨勢，1-11月“衣物清潔劑”行業(yè)市場規(guī)模（抖音+快手）銷售額達39.5億元，銷量達1.4......
長視頻平臺正通過一輪輪會員漲價"自救"。4月9日，騰訊視頻宣布將于4月20日進行會員漲價（ 連續(xù)包月由 20 元漲至 2......
2022Q1《BrandOS TOP100出海品牌社媒影響力榜單》(以下簡稱“榜單”)顯示，與上一季度相比，在不分行業(yè)的TOP100榜單中，......
客戶體驗仍然是企業(yè)2021年的優(yōu)先事項。近9/10的客戶體驗（CX）決策者認為，在未來12個月內(nèi)改善CX是關(guān)鍵（40%）或最高（46%）優(yōu)先......
埃森哲發(fā)布了“端到端客戶服務(wù)報告”，將客戶服務(wù)視為價值中心而非成本中心的公司實現(xiàn)了3.5倍的收入增長，而這些高增長公司的客戶服務(wù)收入的平均支......
彩妝市場全球化發(fā)展，中國彩妝回暖，品牌后勁十足。彩妝行業(yè)單品孵化、品牌創(chuàng)立、集團并購三階段一直由歐美品牌主導(dǎo)，但隨著我國經(jīng)濟持續(xù)增長，我國成......
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