根據(jù)Wunderkind與Retail Dive合作進(jìn)行的一項研究，零售業(yè)首席營銷官表示，他們的首要營銷任務(wù)是增加利潤。

相比之下，很少有零售CMO優(yōu)先考慮更高的平均訂單價值或更高的廣告支出ROI。

在廣告方面，盡管數(shù)字廣告在其他領(lǐng)域證明是有效的，但也有受訪者表示，數(shù)字廣告未能達(dá)到某些目標(biāo)。

事實上，調(diào)查的另一項結(jié)果顯示，各種數(shù)字平臺在接觸品牌目標(biāo)受眾方面達(dá)到或超過了預(yù)期。資深營銷人員表示，最成功的是谷歌，45%的受訪者表示谷歌在接觸目標(biāo)受眾方面超出了預(yù)期，另有45%的人認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期。

Facebook和Instagram的元屬性也非常有效，37%的受訪者表示這些平臺超出了預(yù)期，另有36%的CMO認(rèn)為它們達(dá)到了預(yù)期。雖然36%的CMO表示TikTok超出了預(yù)期，但有相多的人（25%）認(rèn)為在接觸目標(biāo)受眾方面該平臺低于預(yù)期。

至于零售商店，近八成的人表示，其達(dá)到（39%）或超過（39%）預(yù)期；1/5的受訪者（20%）認(rèn)為其表現(xiàn)低于預(yù)期。

谷歌的有效性體現(xiàn)在數(shù)字營銷的預(yù)算分配上。根據(jù)受訪首席營銷官的調(diào)查，23.1%的數(shù)字營銷預(yù)算分配給了谷歌，領(lǐng)先于Facebook（19.1%），其他渠道則緊隨其后。

該研究還表明，社交媒體營銷預(yù)算仍保持強(qiáng)勁，39%的受訪者預(yù)計未來12個月將增加社交媒體營銷預(yù)算；另有45%的受訪者預(yù)計將保持不變。

有趣的是，首席營銷官表示將削減預(yù)算的領(lǐng)域是營銷技術(shù)。盡管整個行業(yè)都面臨著削減成本的壓力，但某些平臺未能推動業(yè)績。63%的CMO表示他們的客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）不符合標(biāo)準(zhǔn)，51%的受訪者表示他們的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件也是如此。

報告的其他結(jié)果如下:

內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層面臨的最大挑戰(zhàn)是消費者期望的轉(zhuǎn)變。

近2/3的受訪者表示，"預(yù)算不足"對他們的付費廣告策略產(chǎn)生了中等或較大的影響。

73%的受訪者表示，他們可以識別一半到3/4的網(wǎng)站訪問者。

26%的高級營銷人員表示，品牌營銷是2023年的首要投資，略高于優(yōu)先考慮績效營銷的人數(shù)（23%）。