Sprout Social發(fā)布了"2023年Sprout Social指數(shù)"。第十九版報告是基于對1800位消費者和900位美國和英國營銷人員的調(diào)查，揭示了在不斷變化的社交媒體格局中，營銷人員和消費者都在優(yōu)先考慮什么，差距在哪里，以及如何縮小差距。

營銷人員重視各種社交媒體平臺的客戶參與潛力，并且比任何其他社交媒體指標更有可能跟蹤用戶參與指標。74%的副總裁和高管，以及79%的策略師、經(jīng)理和總監(jiān)，會定期追蹤用戶粘性指標，如點贊、分享和評論。

這使得用戶粘性指標遠遠領(lǐng)先于其他指標，包括關(guān)注者增長和人口統(tǒng)計、點擊率和網(wǎng)站的社交媒體流量。

雖然用戶粘性指標很容易獲得，但用商業(yè)價值來量化卻比較困難。當被問及計劃如何將社交媒體的價值與明年的業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來時，60%的受訪者希望量化社交媒體參與對潛在收入影響的價值。

緊隨其后的是，約57%的公司計劃跟蹤社交活動直接產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率和銷售額，考慮到過去社交媒體帶來的收入困難，這將是一項受歡迎的努力。

營銷人員計劃在明年將社交媒體的價值與業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來的其他方式包括：利用社交數(shù)據(jù)為產(chǎn)品開發(fā)或營銷策略提供信息，從而增加收入（51%），以及計算社交媒體廣告支出的投資回報率（45%）。更少的人會通過社交媒體計算用戶獲取成本（29%）。

在與高管分享社交媒體數(shù)據(jù)方面，近一半的人每天（16%）或每周（32%）這樣做。根據(jù)該報告的發(fā)現(xiàn)，最有效的方法是面對面的演講或會議。