消費者信心難題

最難完全理解的兩件事是人的心和人的頭腦。要理解你自己的動機，或者你最親近的人的動機已經(jīng)夠難的了，更不用說那些你從未見過，也可能永遠不會見過的人了。但這并不能阻止一大批經(jīng)濟學(xué)家、營銷人員和商業(yè)領(lǐng)袖輕松地發(fā)布簡潔明了的聲明和預(yù)測，以解釋、分類和預(yù)測消費者的行為，這些聲明和預(yù)測充其量只是對高度復(fù)雜和微妙的心理過程的簡化。

解決方案的演變

談?wù)撊祟悜?yīng)該從和他們交談開始

KCI發(fā)現(xiàn)，并不是我們的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)有問題，也不是調(diào)查不夠，而是我們需要在關(guān)鍵方面改進我們的方法。Kearney Consumer Institute的消費者壓力指數(shù)帶來了全新的視角。歷史分析從經(jīng)濟角度看待消費者，而不是消費者如何看待經(jīng)濟。該指數(shù)通過精心策劃的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)和消費者意見的結(jié)合，建立了一種觀察消費者情緒的新方式，消費者意見關(guān)注的是他們能做什么和他們的感受。

在瓶子里捕捉消費者的閃電

應(yīng)該重申的是，這是一個循環(huán)指數(shù)的第一期。這份報告提供了一個基線，隨著時間的推移，隨著經(jīng)濟發(fā)展、重大事件和人們生活中緩慢（但有意義的）變化的發(fā)生，這個基線只會變得更加豐富。我們不應(yīng)該忘記，對消費者來說，感知就是現(xiàn)實，對壓力的反應(yīng)是復(fù)雜而微妙的。