MARIGOLD發(fā)布了新報告"2023年消費趨勢指數(shù)"。全球營銷人員在努力增加收入并與客戶建立長期關(guān)系。

消費者的聲音是品牌在制定成功路線圖時可以考慮的最重要信號之一。供應(yīng)鏈、勞動力和其他因素當然可以幫助或阻礙品牌的繁榮發(fā)展，但忽視消費者的需求和情緒可能是一種傲慢的失誤，但很容易避免。

建立持久的關(guān)系是提高客戶生命周期價值和培養(yǎng)有助于發(fā)展業(yè)務(wù)的品牌忠誠度的關(guān)鍵。關(guān)系營銷的科學(xué)原理很簡單：您需要獲取、吸引和留住客戶，才能持續(xù)增加收入。關(guān)系營銷的藝術(shù)有點微妙，需要品牌以更人性化的方式與受眾互動。傾聽消費者的聲音比向他們營銷更重要。了解他們作為個體并在適當?shù)臅r候滿足他們的獨特需求是建立長期信任和忠誠度的核心。

技術(shù)在這方面迎合了消費者的需求，這正是 Marigold 存在的原因：幫助營銷人員建立更好的關(guān)系并擴展他們個性化內(nèi)容和優(yōu)惠的能力，從而建立互惠互利的關(guān)系。

我們看到一些積極的趨勢繼續(xù)向營銷人員發(fā)出強烈信號。消息傳遞趨勢繼續(xù)指向電子郵件和SMS/MMS 作為增加收入的首選渠道。由于缺乏算法和無處不在的嚴格審查，這些渠道應(yīng)該繼續(xù)成為營銷人員努力的中流砥柱。它們也是最容易個性化的。廣告在直接影響銷售方面繼續(xù)減弱，但它在與新聯(lián)系人開始對話并將他們納入數(shù)據(jù)庫方面可能很有意義?？蛻粢呀?jīng)表明他們愿意在喜愛的品牌上花費更多，但需要強大的忠誠度才能實現(xiàn)這一目標。大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以幫助品牌思考如何提供價值，既可以簡單地留住客戶，又可以培養(yǎng)真正的品牌忠誠度。